Nous fournissons des solutions par abonnement utilisant une infrastructure mondiale de générateurs d'appels de test alimentés par l'intelligence artificielle et une équipe d'experts à l’appui. Notre solution fournit ...
 

Episode #1 – Les revenus en roaming : ce qui est en jeu

Episode #2 – Quels types d’erreurs de facturation en roaming Araxxe trouve-t-elle ?

Episode #3 –Cas d’erreur de facturation : Erreur sur une option pour de la data en roaming

Episode #4 – Comment Araxxe peut vous aider ?

Episode #1 – Les revenus en roaming : ce qui est en jeu

Episode #2 – Quels types d’erreurs de facturation en roaming Araxxe trouve-t-elle ?

Episode #3 –Cas d’erreur de facturation : Erreur sur une option pour de la data en roaming

Episode #4 – Comment Araxxe peut vous aider ?

L'affaire concerne un opérateur mobile européen comptant 21 millions d'abonnés. Leur équipe marketing a créé une nouvelle option appelée "Move Everywhere". Cette option est exclusivement disponible pour les abonnés d'un plan tarifaire postpayé spécifique. Après activation de cette nouvelle option, Araxxe a mené une campagne de tests et a signalé le problème suivant :

"En Roaming en Bosnie, en Inde et au Japon, les transactions de data effectuées par Araxxe étaient facturées 0€ au lieu de 12,50€ par mégaoctet."

À la suite d'une investigation en interne, il a été déterminé que le problème était lié à une configuration de tarification incorrecte associée au nouveau plan. Plus précisément, une allocation de la data appliquée pour du roaming en Europe avait également été incluse dans la zone de facturation «Reste du monde».

En supposant que l'erreur soit passée inaperçue pendant douze mois, les analystes d'Araxxe ont calculé une perte totale évitée de 750 000 €.

Episode #1 – Les revenus en roaming : ce qui est en jeu

Episode #2 – Quels types d’erreurs de facturation en roaming Araxxe trouve-t-elle ?

Episode #3 –Cas d’erreur de facturation : Erreur sur une option pour de la data en roaming

Episode #4 – Comment Araxxe peut vous aider ?

Episode #1 – Les revenus en roaming : ce qui est en jeu

Episode #2 – Quels types d’erreurs de facturation en roaming Araxxe trouve-t-elle ?

Episode #3 –Cas d’erreur de facturation : Erreur sur une option pour de la data en roaming

Episode #4 – Comment Araxxe peut vous aider ?

Ce graphique montre les 10 principaux cas d'erreurs de facturation identifiés en roaming par les tests mondiaux d'Araxxe en 2022.

Les CRAs manquants sont la principale source de perte de revenus associée au trafic en roaming. Les tests d'Araxxe fournissent des preuves dans le cas où les partenaires de roaming omettent systématiquement de fournir les informations requises pour facturer les clients.

Les tests d'Araxxe mettent en évidence de nombreux cas où les tarifs facturés aux clients ne correspondent pas aux tarifs publiés. Cela peut entraîner une baisse des consommations (lorsque les tarifs publiés sont trop élevés) et des plaintes des clients (lorsque les tarifs publiés sont trop bas).

8 % des erreurs de facturation détectées sont liées à des erreurs de souscription à des godets, entraînant souvent une perte de revenus.