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Aseguramiento de Ingresos
Libro blanco de Araxxe: Sobre ser cumplidor
Más que detecciones de errores de facturación: ¡Pruebas en aras de la conformidad!
Es bien sabido que la misión principal de los profesionales de aseguramiento de ingresos consiste en proteger los flujos de ingresos de las empresas de telecomunicaciones. Su objetivo es claro: controlar la cadena de facturación y corregir las fugas de ingresos. Pero, ¿cómo probar ante su equipo de auditorías, o ante terceros, que la cadena de facturación está en conformidad con los requisitos previstos?
Errores de Facturación por Segmentos de Clientes
#4 – ¿Cuáles son los Segmentos de Clientes impactados?
El servicio pospago constituye el servicio más impactado por los errores de facturación (40%), seguido del servicio pospago business (27%). En aumento durante los últimos años debido a la “tarificación personalizada”, este segmento se ha vuelto crítico debido al auge del M2M y del IoT. El segmento prepago representa el 25% de todos los errores.
Errores de Facturación por Ubicación
#3 – Estadísticas sobre errores de facturación por Ubicación
Se producen más errores de facturación en roaming (55%), comparado con el 45% de errores de facturación que ocurren en redes domésticas. Esto se debe a la complejidad de la facturación durante el roaming y a la imposibilidad de los operadores para verificar independientemente los nuevos planes y promociones. No existe un efecto positivo de la tendencia “Roam like at home””: el roaming es más fácil para los consumidores, no para los operadores.