Araxxe es uno de los líderes mundiales entre los proveedores de servicios de detección de fraude y aseguramiento de ingresos. Desde 2005, hemos utilizado una red global de robots (Generadores de Llamadas de Prueba) para verificar la exactitud de la facturación de los operadores de telecomunicación alrededor del mundo. Así hemos constatado que muchos de los operadores encuentran problemas similares. 

Araxxe es uno de los líderes mundiales entre los proveedores de servicios de detección de fraude y aseguramiento de ingresos. Desde 2005, hemos utilizado una red global de robots (Generadores de Llamadas de Prueba) para verificar la exactitud de la facturación de los operadores de telecomunicación alrededor del mundo. Así hemos constatado que muchos de los operadores encuentran problemas similares. 

Durante las próximas 4 semanas compartiremos información que hemos recolectado con los años sobre une serie de estadísticas:

• #1 – ¿Cuáles son los errores de facturación que encontramos continuamente?
• #2 – Estadísticas sobre errores de facturación por Tipo de Servicio
• #3 – Estadísticas sobre errores de facturación por Ubicación
• #4 – ¿Cuáles son los Segmentos de Clientes impactados?

¿Cuáles son los errores de facturación que encontramos continuamente?

Mientras que los errores de subfacturación (72%) constituyen el problema más común identificado por Araxxe durante las pruebas, los errores de sobrefacturación (23%) son también muy comunes. A menudo estos problemas pasan desapercibidos para los operadores, lo que resulta en quejas de los clientes, mala publicidad y en muchos casos penalidades financieras impuestas por los agentes reguladores.

Los problemas relacionados con la experiencia del cliente (5%) tienen un impacto negativo, ocasionado frustración y quejas: puede tratarse de mensajes retrasados, obsoletos o engañosos sobre la utilización de los planes tarifarios o sobre la limitación de la velocidad de la data, por ejemplo. 

¿Desea saber más sobre los riesgos asociados a los errores de facturación en su red y sobre cómo Araxxe puede ayudarle a resolver estos problemas? ¡CONTÁCTENOS!

Mientras cada vez más operadores en Estados Unidos y alrededor del mundo planean poner fin a sus antiguas redes 2G/3G, los gerentes de roaming necesitan planificar la implementación de acuerdos de roaming VoLTE para mantener los servicios de voz con sus socios de roaming.      

Con la introducción de nuevas tecnologías, plataformas y complejos acuerdos de roaming, es primordial que los operadores puedan verificar tanto los costos como los ingresos.

Mientras cada vez más operadores en Estados Unidos y alrededor del mundo planean poner fin a sus antiguas redes 2G/3G, los gerentes de roaming necesitan planificar la implementación de acuerdos de roaming VoLTE para mantener los servicios de voz con sus socios de roaming.      

Con la introducción de nuevas tecnologías, plataformas y complejos acuerdos de roaming, es primordial que los operadores puedan verificar tanto los costos como los ingresos. 
Con nuestra red mundial de robots, Araxxe puede ayudar a los operadores en distintas maneras:

Con Auditorías Exhaustivas:
Las auditorías pueden asegurar la correcta generación, medición, procesamiento y tarificación de los registros de llamadas (CDR), a través de:

• Verificación de la exactitud de los costos relacionados con nuevos acuerdos (a través de archivos TAP entrantes)
• Chequeo de la exactitud de la facturación minorista

Con Monitoreo Recurrente:
El monitoreo recurrente es clave, ya que las redes evolucionan y se introducen nuevos servicios. Araxxe le ayuda a través de:

• Verificación de exactitud de costos relacionados con acuerdos existentes (a través de archivos TAP)
• Chequeo de la exactitud de la facturación minorista

Si está considerando la implementación de acuerdos de roaming VoLTE, contáctenos para discutir sobre cómo podemos ayudarle a alcanzar esta meta.

Araxxe se complace en informarles sobre su contribución al lanzamiento del más reciente número de la Newsletter “The Communicator”, con un artículo informativo sobre errores de facturación en la industria de las telecomunicaciones...

Araxxe se complace en informarles sobre su contribución al lanzamiento del más reciente número de la Newsletter “The Communicator”, con un artículo informativo sobre errores de facturación en la industria de las telecomunicaciones. 

El artículo proporciona algunas perspectivas y estadísticas interesantes sobre errores de facturación comunes. También explica por qué la integración de programas de llamadas de prueba en los controles de Aseguramiento de Ingreso ayuda a los operadores a identificar problemas que de otra manera pueden pasar desapercibidos. 

¿Listo para saber más? ¡Conéctese al Portal de Miembros de la CFCA y descargue la Newsletter “The Communicator”!