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Aseguramiento de Ingresos
Errores de Facturación por Segmentos de Clientes
#4 – ¿Cuáles son los Segmentos de Clientes impactados?
El servicio pospago constituye el servicio más impactado por los errores de facturación (40%), seguido del servicio pospago business (27%). En aumento durante los últimos años debido a la “tarificación personalizada”, este segmento se ha vuelto crítico debido al auge del M2M y del IoT. El segmento prepago representa el 25% de todos los errores.
Errores de Facturación por Ubicación
#3 – Estadísticas sobre errores de facturación por Ubicación
Se producen más errores de facturación en roaming (55%), comparado con el 45% de errores de facturación que ocurren en redes domésticas. Esto se debe a la complejidad de la facturación durante el roaming y a la imposibilidad de los operadores para verificar independientemente los nuevos planes y promociones. No existe un efecto positivo de la tendencia “Roam like at home””: el roaming es más fácil para los consumidores, no para los operadores.
Errores de Facturación por Tipo de Servicio
#2 – Estadísticas sobre errores de facturación por Tipo de Servicio
El servicio de Voz (59%) sigue siendo el más impactado por los errores de facturación. El número de errores asociados a los servicios de datos (25%) continúa aumentando. Finalmente, el servicio de SMS representa el 16% de todos los errores de facturación identificados durante nuestras campañas.