Блог и техническая документацияЗагрузить
Загрузить
Гарантирование доходов
Биллинговые ошибки в разрезе клиентских сегментов
№4 – Затронутые сегменты клиентов
Подписки с постоплатой — это наиболее пострадавший сегмент (40%), за которым следуют бизнес-подписки (27%). За последние годы, в бизнес-сегменте наблюдается увеличение биллинговых ошибок, как следствие применения операторами «нестандартных цен». На данном этапе, этот сегмент критически важен ввиду роста M2M и IoT. Ошибки в предоплатном сегменте составляют 25%.
Биллинговые ошибки в разрезе местонахождения абонентов
№3 – Статистика биллинговых ошибок в разрезе местонахождения абонентов
Биллинговые ошибки в роуминге (55%) наблюдаются несколько чаще тех, когда абонент в домашней сети (45%). Это связано со сложностью биллинга в роуминге и неспособностью операторов самостоятельно проверять новые тарифные планы и акции. Тенденция «роуминг как дома» не дает положительного эффекта: роуминг становится проще для потребителей, а не для операторов.
Биллинговые ошибки в разрезе типов услуг
№2 – Статистика биллинговых ошибок в разрезе типов услуг
Голосовая связь (59%) остается услугой, наиболее подверженной ошибкам биллинга. Количество ошибок, связанных с услугами передачи данных (25%), продолжает расти. На SMS приходится 16% всех ошибок, выявленных в ходе наших тестовых кампаний.