#2 – Statistiques sur les erreurs de facturation par type de service

La voix (59%) reste le service le plus impacté par les erreurs de facturation. Le nombre d'erreurs associé aux services data (25 %) continue d'augmenter. Enfin, les SMS représentent 16% de toutes les erreurs de facturation identifiées lors de nos campagnes.

#2 – Statistiques sur les erreurs de facturation par type de service

La voix (59%) reste le service le plus impacté par les erreurs de facturation. Le nombre d'erreurs associé aux services data (25 %) continue d'augmenter. Enfin, les SMS représentent 16% de toutes les erreurs de facturation identifiées lors de nos campagnes.

Vous souhaitez en savoir plus sur les risques associés aux erreurs de facturation sur votre réseau et comment Araxxe peut vous aider à résoudre ces problèmes ? CONTACTEZ-NOUS !

Araxxe est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services de fraude et d'assurance des revenus. Depuis 2005, nous utilisons un réseau mondial de robots (Test Call Generators) afin de vérifier l'exactitude de la facturation pour les opérateurs du monde entier. Nous avons ainsi réalisé que de nombreux opérateurs rencontrent des problèmes similaires.

Araxxe est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services de fraude et d'assurance des revenus. Depuis 2005, nous utilisons un réseau mondial de robots (Test Call Generators) afin de vérifier l'exactitude de la facturation pour les opérateurs du monde entier. Nous avons ainsi réalisé que de nombreux opérateurs rencontrent des problèmes similaires.

Au cours des 4 prochaines semaines, nous aimerions partager certaines des informations que nous avons acquises au fil des ans à travers une série de statistiques:

• #1 – Quelles erreurs de facturation trouvons nous continuellement? 
• #2 – Statistiques sur les erreurs de facturation par type de service
• #3 – Statistiques sur les erreurs de facturation par emplacement (Réseau local ou roaming)
• #4 – Quels segments clients sont impactés ?  

Quelles erreurs de facturation trouvons nous continuellement?

Alors que les erreurs de sous-facturation (72 %) sont le problème le plus courant identifié par Araxxe lors des tests, les erreurs de surfacturation (23 %) sont également très courantes. Ces problèmes sont souvent négligés par les opérateurs, ce qui entraîne des plaintes de clients, une mauvaise publicité et, dans de nombreux cas, des sanctions financières imposées par les régulateurs.
Les problèmes d'expérience client (5 %), ont un impact négatif sur les clients, entraînant frustration et plaintes : il peut s’agir de messages retardés, obsolètes ou trompeurs sur l’utilisation des forfaits ou sur la limitation de la vitesse de la data par exemple.

Vous souhaitez en savoir plus sur les risques associés aux erreurs de facturation sur votre réseau et comment Araxxe peut vous aider à résoudre ces problèmes ? CONTACTEZ-NOUS !

Alors que de plus en plus d’opérateurs aux États-Unis et dans le monde entier planifient de faire disparaitre leurs réseaux 2G/3G traditionnels, les managers roaming doivent planifier la mise en œuvre d’accords roaming en VoLTE pour maintenir les services voix avec les partenaires en roaming.

Avec l’arrivée de la nouvelle technologie, de plateformes et les contrats de roaming complexes, il est important que les opérateurs vérifient à la fois les coûts et les recettes.

Alors que de plus en plus d’opérateurs aux États-Unis et dans le monde entier planifient de faire disparaitre leurs réseaux 2G/3G traditionnels, les managers roaming doivent planifier la mise en œuvre d’accords roaming en VoLTE pour maintenir les services voix avec les partenaires en roaming.

Avec l’arrivée de la nouvelle technologie, de plateformes et les contrats de roaming complexes, il est important que les opérateurs vérifient à la fois les coûts et les recettes.
Grâce à notre réseau mondial de robots, Araxxe peut aider les opérateurs de différentes façons :

Avec un audit exhaustif :
L’audit assurera la génération, le métrage, le traitement et l’évaluation précis des Cras, et notamment par : 

• La vérification de l’exactitude des coûts (au moyen des fichiers TAP entrants) associés aux nouveaux accords 
• La vérification de l’exactitude de la facture finale

Avec une surveillance récurrente :
La surveillance en mode récurrent est essentielle à mesure que les réseaux évoluent et que de nouveaux services sont mis en place, notamment par

• La vérification de l’exactitude des coûts (via les fichiers TAP entrants) associés aux accords existants
• La vérification de l’exactitude de la facture finale

Si vous envisagez la mise en œuvre d’accords en VoLTE roaming, n’hésitez pas à nous contacter afin de discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à atteindre cet objectif.