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Assurance des revenus
Livre Blanc d’Araxxe : À propos de conformité
Au-delà de la détection des erreurs de facturation : il est nécessaire de tester afin de tout vérifier et d’être conforme !
Chacun sait que la mission principale des professionnels du revenue assurance est de protéger les flux de revenus des opérateurs.
Vos objectifs sont clairs : mettre sous contrôle la chaîne de facturation et éviter les pertes de revenus. Mais un autre défi à relever est de prouver à un tiers que la chaîne de facturation est bel et bien sous contrôle…
Erreurs de facturation par segment client
#4 – Quels segments clients sont impactés ?
Les services postpayés sont le segment le plus touché (40 %), suivi par le segment business (27 %). En augmentation ces dernières années en raison de la « tarification personnalisée , ce segment est désormais critique en raison de l'essor du M2M et de l'Internet des objets. Le prépayé représente 25 % des erreurs trouvées.
Erreurs de facturation par emplacement
#3 – Statistiques sur les erreurs de facturation par emplacement (Réseau local ou roaming)
Plus d'erreurs de facturation se produisent en roaming (55 %), contre 45 % sur les réseaux domestiques. Cela est dû à la complexité de la facturation du roaming et à l'incapacité des opérateurs à vérifier de manière indépendante les nouveaux plans et promotions. Il n'y a pas d'effet positif de la tendance « roam like at home » : le roaming est plus facile pour les consommateurs, pas pour les opérateurs.