Il y a deux semaines, nous vous avons partagé notre nouvel observatoire sur le taux d'erreur de facturation Data & Roaming Nos cartes affichent les taux d'erreur de facturation (BER) de transactions data effectuées sur 339 réseaux dans 117 pays et sur 5 continents. Elles sont conçues pour aider à visualiser où et à quelle fréquence les problèmes surviennent.
#2: Facturation de la data : Attention à sa complexité !
La data étant devenue une source de revenus importante, il est important de s'assurer que les abonnés bénéficient d'une excellente expérience client et d'une facturation précise lorsqu'ils utilisent le service.
Malheureusement, des problèmes peuvent survenir à de nombreuses étapes :
Les abonnements aux forfaits data sont-ils appliqués correctement et de manière cohérente aux comptes clients via les différents canaux ?
Les opérateurs de télécommunications ont presque tous les mêmes préoccupations concernant la perte de revenus.
Episode #1 – Revenus de la data : Quels sont les enjeux ?
Episode #2 – Facturation de la data : Attention à sa complexité !
Episode #3 – Cas pratiques de forfaits data : Quels types d’erreurs de facturation trouve-t-on Araxxe ?
Episode #4 – Conclusion : Ne regardez pas seulement la partie émergée de l’iceberg !
#1 – Revenus de la data : Quels sont les enjeux ?