Les erreurs de facturation ont un impact sur les revenus et l'expérience client et nuisent à la réputation des opérateurs de téléphonie mobile. Alors que de nombreux opérateurs pensent être à l'abri de ce type de problème en proposant aux abonnés des forfaits et une utilisation en illimité, les tests d'Araxxe ont mis en évidence de nombreux problèmes avec ces forfaits.

Les erreurs de facturation ont un impact sur les revenus et l'expérience client et nuisent à la réputation des opérateurs de téléphonie mobile. Alors que de nombreux opérateurs pensent être à l'abri de ce type de problème en proposant aux abonnés des forfaits et une utilisation en illimité, les tests d'Araxxe ont mis en évidence de nombreux problèmes avec ces forfaits.

Il peut s’agir par exemple de volume de data non facturé, d’un comptage incorrect des octets, d’une mauvaise application des tarifs des forfaits, mais aussi de la confusion entre les zones locales, "Roam Like at Home" et "Non Roam Like at Home". Mais aussi parfois les limitations d’usage ainsi que le processus de renouvellement des forfaits ne sont pas bien appliqués, les notifications par SMS non envoyées aux clients, … pour n’en citer que quelques-unes.

Le nouvel Observatoire d'Araxxe sur la facturation aide les opérateurs à comprendre le niveau d'erreurs de facturation dans différents pays et régions du monde.

Nos cartes affichent les taux d'erreur de facturation (BER) de transactions data effectuées sur 339 réseaux dans 117 pays et sur 5 continents. Les cartes sont conçues pour aider à visualiser où et à quelle fréquence les problèmes surviennent. Tous les taux d'erreur de facturation sont calculés conformément à la norme internationale ETSI TS 102 845, garantissant des chiffres fiables, comparables et exploitables.

Les tests ont été effectués à l'aide du réseau mondial de ressources d'Araxxe.

Nous pouvons détecter les erreurs de facturation à tout moment et où qu'elles se produisent !

Taux d'erreur de facturation Data & Roaming dans le monde

Grâce à notre réseau mondial de ressources Télécom et à notre équipe hautement qualifiée, la mission d'Araxxe est d'aider les fournisseurs de services de communication à maximiser leur rentabilité en garantissant l'exactitude de la facturation, en éliminant les coûts inutiles et en aidant à maintenir la réputation de la marque.

Avec nos services de Vérification de la Facturation, nous vérifions la tarification, les forfaits, le métrage, les forfaits Data et de Roaming, la bonne application de Roam Like at Home, les notifications par SMS et bien plus encore !

Laissez-nous vous aider à identifier et corriger vos problèmes de facturation !

N'hésitez pas à me contacter : frederick.van.de.weghe@araxxe.com

Araxxe a le plaisir de participer à l’événement International Telecoms Week (ITW) qui se déroulera du 9 au 12 mai au National Harbor MD, près de Washington DC.
Christophe Oliver (Responsable commercial pour l'Amérique du Nord), Paul Flanagan (Chargé d'Affaires et Produits) et Adrien Pernet (Responsable Commercial MEA) seront présents

Araxxe a le plaisir de participer à l’événement International Telecoms Week (ITW) qui se déroulera du 9 au 12 mai au National Harbor MD, près de Washington DC.
Christophe Oliver (Responsable commercial pour l'Amérique du Nord), Paul Flanagan (Chargé d'Affaires et Produits) et Adrien Pernet (Responsable Commercial MEA) seront présents.

Si vous souhaitez nous rencontrer, n’hésitez pas à contacter Christophe Oliver à l’adresse christophe.oliver@araxxe.com pour convenir d’un rendez-vous.

Nous serons ravis de vous voir sur place !

Plus d'informations sur cet évènement sur le site internet de ITW ici:
https://event.internationaltelecomsweek.com/event/e807a337-d06c-4e37-baa5-00e55f004c42/websitePage:bbfd30d8-c44a-49e1-bd3b-1779895faba9

Les entreprises de communication doivent gérer des systèmes multiples et complexes (systèmes informatiques, composants et dispositifs de réseau...). Ces systèmes sont devenus de plus en plus dépendants de tests efficaces pour garantir qu'ils ne présentent aucun risque.

Les entreprises de communication doivent gérer des systèmes multiples et complexes (systèmes informatiques, composants et dispositifs de réseau...). Ces systèmes sont devenus de plus en plus dépendants de tests efficaces pour garantir qu'ils ne présentent aucun risque.

Si vous souhaitez vous familiariser avec le monde hautement technologique des systèmes informatiques et des tests de migration et savoir comment les services TCG d'Araxxe peuvent contribuer de manière préventive à la validation d'un système informatique, téléchargez notre livre blanc ici !