Blog & Livre blanc
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2021
Livre Blanc d’Araxxe : À propos de conformité
Au-delà de la détection des erreurs de facturation : il est nécessaire de tester afin de tout vérifier et d’être conforme !
Chacun sait que la mission principale des professionnels du revenue assurance est de protéger les flux de revenus des opérateurs.
Vos objectifs sont clairs : mettre sous contrôle la chaîne de facturation et éviter les pertes de revenus. Mais un autre défi à relever est de prouver à un tiers que la chaîne de facturation est bel et bien sous contrôle…
LE SAVIEZ-VOUS… ? Nous avons une méthodologie pour calculer votre ROI !
Investir ou non dans un service géré par TCG pour la vérification de la facturation ? Telle est la question...
Grâce à son expérience de partenariat avec 240 opérateurs dans le monde, Araxxe a mis au point une méthodologie éprouvée et standardisée pour estimer le retour sur investissement en fonction des problèmes identifiés et corrigés à la suite d'une campagne de vérification de la facturation.
Araxxe A2P SMS Observatory – Rejoignez-nous!– Webinaire le 21 octobre 2021, 4PM CEST
La semaine dernière, nous avons partagé notre dernier Observatoire A2P, pour vous informer des niveaux de fraude et de perte de revenus potentiels dans votre région. En consultant cet observatoire, vous aurez une meilleure compréhension des risques dans votre région.
Les origines principales continuent d'être fortement infectées en Europe
Les tests effectués au cours du dernier trimestre ont montré des niveaux élevés de fraude, même pour des marques réputées utilisant des SMS A2P pour communiquer avec leurs clients.
Erreurs de facturation par segment client
#4 – Quels segments clients sont impactés ?
Les services postpayés sont le segment le plus touché (40 %), suivi par le segment business (27 %). En augmentation ces dernières années en raison de la « tarification personnalisée , ce segment est désormais critique en raison de l'essor du M2M et de l'Internet des objets. Le prépayé représente 25 % des erreurs trouvées.
Erreurs de facturation par emplacement
#3 – Statistiques sur les erreurs de facturation par emplacement (Réseau local ou roaming)
Plus d'erreurs de facturation se produisent en roaming (55 %), contre 45 % sur les réseaux domestiques. Cela est dû à la complexité de la facturation du roaming et à l'incapacité des opérateurs à vérifier de manière indépendante les nouveaux plans et promotions. Il n'y a pas d'effet positif de la tendance « roam like at home » : le roaming est plus facile pour les consommateurs, pas pour les opérateurs.
Erreurs de facturation par type de service
#2 – Statistiques sur les erreurs de facturation par type de service
La voix (59%) reste le service le plus impacté par les erreurs de facturation. Le nombre d'erreurs associé aux services data (25 %) continue d'augmenter. Enfin, les SMS représentent 16% de toutes les erreurs de facturation identifiées lors de nos campagnes.
Statistiques d'erreurs de facturation
Araxxe est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services de fraude et d'assurance des revenus. Depuis 2005, nous utilisons un réseau mondial de robots (Test Call Generators) afin de vérifier l'exactitude de la facturation pour les opérateurs du monde entier. Nous avons ainsi réalisé que de nombreux opérateurs rencontrent des problèmes similaires.
Risk & Assurance Group (RAG) – Londres
Araxxe a le plaisir de sponsoriser et de participer au prochain évènement RAG London, organisé par le Risk & Assurance Group (RAG). Cet évènement se déroulera à Londres, du 29 au 30 septembre.
Lisa Taillandier, Responsable commerciale à l'international, participera à une table ronde enrichissante sur la fraude SMS.
Êtes-vous prêts pour le VoLTE Roaming ?
Alors que de plus en plus d’opérateurs aux États-Unis et dans le monde entier planifient de faire disparaitre leurs réseaux 2G/3G traditionnels, les managers roaming doivent planifier la mise en œuvre d’accords roaming en VoLTE pour maintenir les services voix avec les partenaires en roaming.
Avec l’arrivée de la nouvelle technologie, de plateformes et les contrats de roaming complexes, il est important que les opérateurs vérifient à la fois les coûts et les recettes.
Araxxe publié dans la Newsletter The Communicator de la CFCA.
Araxxe est fier de vous informer de sa contribution à la dernière version de la Newsletter “ The Communicator”, avec un article informatif sur les erreurs de facturation dans le secteur des télécommunications...
LE SAVIEZ-VOUS…? Araxxe utilise l’Intelligence Artificielle !
Le saviez-vous… ? Araxxe utilise l’Intelligence Artificielle pour combattre les fraudeurs, détecter et lutter contre la fraude !
Les entreprises de télécommunication utilisent la puissance de l’IA pour analyser d’énormes amas de données afin d’en extraire des éléments clés nécessaires à l’amélioration de l’expérience client, leurs modes opérationnels et ainsi augmenter leurs revenus.
Araxxe a également saisi la balle au bond ! Nous analysons d'énormes volumes de données générés par...
Araxxe A2P SMS Observatory – Rejoignez-nous! – Webinar 8 Juillet 2021, 16h HAEC
La semaine dernière, nous avons partagé notre dernier Observatoire A2P, pour vous informer des niveaux de fraude et de perte de revenus potentiels dans votre région.
En consultant cet observatoire, vous aurez une meilleure compréhension des risques dans votre région.
Nous vous aidons à trouver les fuites invisibles
Les responsables du Revenu Assurance sont chargés de découvrir l'invisible et même l'inconnu, mais les contrôles internes existants ne leur permettent souvent pas d’approfondir afin de découvrir toutes les erreurs de facturation...
Prêts pour cet été ?
L'été approche et les gens ont envie de voyager de nouveau. À mesure que les voyages augmenteront, les revenus de roaming se mettront aussi à progresser. Vos systèmes sont-ils prêts à profiter de cette opportunité ? Pourquoi ne pas faire un bilan de santé ? Araxxe peut vous aider à maximiser vos revenus et votre expérience client pendant cette période importante.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le check up de l’été !
Méfiez-vous des applications de revente de SMS ! La nouvelle menace pour vos revenus de terminaison d'appel
Certains fournisseurs d'applications offrent à leurs abonnés la possibilité de gagner facilement de l'argent en autorisant l'utilisation de leur quota pour terminer des messages A2P.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Téléchargez notre livre blanc ‘Acheter ou Souscrire’ !
La plupart du temps, les opérateurs privilégient l’utilisation de leurs propres outils de traitement du trafic afin de contrôler leurs revenus et leurs coûts, mais n’avez-vous jamais pensé à utiliser un générateur d’appels de tests ?
Migrations de systèmes et de nouvelles offres : votre chaîne de facturation est-elle fiable à 100 % ?
Migrations de nouveaux systèmes de médiation, de nouvelles versions de réseau intelligent, mises à niveau VoLTE ou VoWifi et ainsi de suite...
Les délais de commercialisation de plus en plus courts entraînent un risque élevé d’erreur de facturation : effectuez-vous des tests pour vérifier si la facturation de ces nouvelles offres ou des migrations a été correctement réalisée ?
Robocalls
Aux États-Unis, un appel automatisé (appelé aussi robocall) pour vous vendre quelque chose est illégal, à moins que l’entreprise ait votre permission écrite pour vous appeler...
LE SAVIEZ-VOUS… que nous menons nos tests à travers une approche de service managé ?
Le choix d’un service managé pour la détection de la fraude et/ou la vérification de la facturation comporte plusieurs valeurs ajoutées :
Revenue Assurance & Fraud Detection Master Classes
Rejoignez nous pour nos Master Class virtuelles au cours desquelles des experts d'Araxxe et des leaders de l'industrie des télécommunications présenteront les dernières nouveautés en matière de Revenue Assurance et de détection des fraudes.
Les sujets abordés seront les suivants...
Araxxe dans le RAG TV – Mercredi 31 mars | 13h00 Londres
Nous sommes ravis d’annoncer notre participation au prochain épisode du RAG TV, organisé par le Risk and Assurance Group (RAG). Emmy Léger, notre responsable de comptes produits, expliquera comment Araxxe utilise des tests SMS pour identifier et mesurer la fraude SMS A2P dans le monde entier...
Erreurs de facturation
Les erreurs de facturation entraînent réellement des plaintes, des dommages à la marque et une surcharge du service client comme vous pouvez le voir dans cette malheureuse histoire...
Téléchargez notre livre blanc "Tout tourne autour de la Data!"
'Comment faire pour que mes abonnés utilisent davantage les services Data ?” “Comment puis-je améliorer la rentabilité des services Data ?” Les opérateurs Télécom ont tenté de répondre à ces questions au cours des dernières années...
Le bypass SMS A2P dans le monde
Souhaitez-vous savoir si de la fraude SMS A2P se produit sur votre réseau ? Araxxe monitore le trafic des SMS A2P vers plus de 300 opérateurs dans plus de 100 pays sur les cinq continents. Lorsqu’une fraude se produit, elle est dans notre radar !