#2: Facturación de Datos: ¡Cuidado con su complejidad! 

Puesto que los Datos se han convertido en una fuente principal del flujo de ingresos, es importante que los subscriptores tengan una excelente experiencia del cliente y que la facturación sea correcta cuando usan este servicio.

Desafortunadamente, pueden ocurrir varios problemas en diferentes áreas

¿Las suscripciones a los planes de datos son aplicadas correcta y consistentemente en las cuentas de los clientes a través de los diferentes canales?

#2: Facturación de Datos: ¡Cuidado con su complejidad! 

Puesto que los Datos se han convertido en una fuente principal del flujo de ingresos, es importante que los subscriptores tengan una excelente experiencia del cliente y que la facturación sea correcta cuando usan este servicio.

Desafortunadamente, pueden ocurrir varios problemas en diferentes áreas

¿Las suscripciones a los planes de datos son aplicadas correcta y consistentemente en las cuentas de los clientes a través de los diferentes canales?

¿Las notificaciones sobre el estatus de los planes y para promover suscripciones adicionales son enviadas correctamente en el momento deseado?

¿La notificación que indica que se ha alcanzado el límite del plan, invitando al cliente a comprar opciones adicionales de datos, ha sido recibida correctamente? ¿El contenido del SMS es apropiado?

¿Los precios y límites del plan son prorrateados correctamente, de acuerdo con la lógica del negocio, tras la solicitud de cancelación? ¿Los servicios de datos son correctamente restringidos o bloqueados?

Los operadores de telecomunicaciones tienen casi todos las mismas preocupaciones cuando se trata de la fuga de ingresos.

Episodio #1 – Ingresos de Datos Móviles: ¿Cuáles son los desafíos?
Episodio #2 – Facturación de Datos: ¡Cuidado con su complejidad!
Episodio #3 – Caso práctico de Plan de Datos: ¿Qué tipo de errores de facturación encuentra Araxxe?
Episodio #4 – Conclusión: ¡No vea sólo la punta del iceberg!

#1: Ingresos de Datos Móviles: ¿Cuáles son los desafíos

Los operadores de telecomunicaciones tienen casi todos las mismas preocupaciones cuando se trata de la fuga de ingresos.

Episodio #1 – Ingresos de Datos Móviles: ¿Cuáles son los desafíos?
Episodio #2 – Facturación de Datos: ¡Cuidado con su complejidad!
Episodio #3 – Caso práctico de Plan de Datos: ¿Qué tipo de errores de facturación encuentra Araxxe?
Episodio #4 – Conclusión: ¡No vea sólo la punta del iceberg!

#1: Ingresos de Datos Móviles: ¿Cuáles son los desafíos

Muchos operadores promueven los Datos como su principal servicio, en lugar de los servicios de Voz o SMS. Estos operadores están constantemente innovando, ofreciendo nuevos planes y promociones para satisfacer las demandas de los clientes y aumentar al mismo tiempo el uso de datos y sus ingresos.

El siguiente grafico muestra el crecimiento del volumen de datos por región:

Fuente: GSMA The Mobile Economy – p9 – 2021
https://www.gsma.com/mobileeconomy/wp-content/uploads/2021/07/GSMA_MobileEconomy2021_3.pdf

Todos estos cambios incrementan los riesgos de errores de facturación, pérdida de ingresos y quejas de los clientes.

Las empresas de telecomunicaciones tienen que manejar sistemas múltiples y complejos (Sistemas de IT, Componentes de Red y Dispositivos, etc.) que cada vez requieren en mayor medida la realización de pruebas efectivas para asegurar que estén exentos de riesgos.

Las empresas de telecomunicaciones tienen que manejar sistemas múltiples y complejos (Sistemas de IT, Componentes de Red y Dispositivos, etc.) que cada vez requieren en mayor medida la realización de pruebas efectivas para asegurar que estén exentos de riesgos.

Si desea comprender el mundo sumamente técnico de los sistemas de IT y de las pruebas de migración, al igual que saber cómo las soluciones TCG de Araxxe pueden ayudarle con su rol preventivo para validar un sistema IT, ¡descargue nuestra guía aquí!