تساهم المنافسة القوية والتوقعات المتزايدة للعملاء في تشجيع مشغلي خدمات الاتصالات على التركيز بشكل إضافي على تحسين نظرة العملاء تجاه مقدم الخدمة. فمن جهة يرغب المشغلون في أن يكونوا أول من يطرح عروض جديدة مبتكرة في الأسواق وألا تنافسهم أية جهة. ومن ناحية أخرى، فإن مطالب وتوقعات العملاء لا تنتهي: فأي خطأ في عملية الفوترة يساهم بشكل مباشر في الإضرار بعائدات المشغل وسمعة الشركة.

سرعة الطرح في الأسواق تعني مخاطرة عالية لحدوث أخطاء في عملية الفوترة. لسوء الحظ،، لا تُعتبر شبكات الاتصالات وأنظمة معالجة المعلومات مكونات خالية من المشاكل بعكس ما يعتقده الكثيرين! فالوقت القصير المطلوب لإجراء دورة اختبار يؤدي إلى مخاطر عالية لحدوث أخطاء في عملية الفوترة عند إطلاق عروض جديدة وخطط تعريفات جديدة. وهذا ما يدفع المشغلون إلى إجراء اختبارات آنية واستباقية وموجهة. والغرض من ذلك بكل بساطة هو رصد أخطاء الفوترة بطريقة بسيطة قبل تلقي شكاوى من العملاء أو فقدان العائدات.

من اختبار المستخدم الودود إلى عملية الاختبار الشاملة الآلية. عند إطلاق العروض الجديدة، يقوم المشغلون بإجراء اعتيادي يتمثل في القيام باختبارات المستخدم الودود FUT)). الجدير بالذكر أن اختبارات FUT تُعتبر اختبارات يدوية بتغطية وظيفية محدودة )مثلاً خدمات التجوال لا يتم في العادة اختبارها). في حين تتمتع عملية الاختبار الآلية بميزة توفير الوقت وميزة إجراء اختبار شامل.

تساهم المنافسة القوية والتوقعات المتزايدة للعملاء في تشجيع مشغلي خدمات الاتصالات على التركيز بشكل إضافي على تحسين نظرة العملاء تجاه مقدم الخدمة. فمن جهة يرغب المشغلون في أن يكونوا أول من يطرح عروض جديدة مبتكرة في الأسواق وألا تنافسهم أية جهة. ومن ناحية أخرى، فإن مطالب وتوقعات العملاء لا تنتهي: فأي خطأ في عملية الفوترة يساهم بشكل مباشر في الإضرار بعائدات المشغل وسمعة الشركة.

سرعة الطرح في الأسواق تعني مخاطرة عالية لحدوث أخطاء في عملية الفوترة. لسوء الحظ،، لا تُعتبر شبكات الاتصالات وأنظمة معالجة المعلومات مكونات خالية من المشاكل بعكس ما يعتقده الكثيرين! فالوقت القصير المطلوب لإجراء دورة اختبار يؤدي إلى مخاطر عالية لحدوث أخطاء في عملية الفوترة عند إطلاق عروض جديدة وخطط تعريفات جديدة. وهذا ما يدفع المشغلون إلى إجراء اختبارات آنية واستباقية وموجهة. والغرض من ذلك بكل بساطة هو رصد أخطاء الفوترة بطريقة بسيطة قبل تلقي شكاوى من العملاء أو فقدان العائدات.

من اختبار المستخدم الودود إلى عملية الاختبار الشاملة الآلية. عند إطلاق العروض الجديدة، يقوم المشغلون بإجراء اعتيادي يتمثل في القيام باختبارات المستخدم الودود FUT)). الجدير بالذكر أن اختبارات FUT تُعتبر اختبارات يدوية بتغطية وظيفية محدودة )مثلاً خدمات التجوال لا يتم في العادة اختبارها). في حين تتمتع عملية الاختبار الآلية بميزة توفير الوقت وميزة إجراء اختبار شامل.

لماذا تعتبر شركة Araxxe الشريك المناسب الذي يساعدك على حماية إطلاق العروض الجديدة في الأسواق؟

نقدم خدمات مراقبة لضمان العائدات لدعم مشغلي خدمات الاتصالات من خلال تقديم عروض جديدة:

• نقوم بتصميم حملات اختبارية متقدمة تركز على عروضك الجديدة: نقوم بإنشاء خطط اختبارية مخصصة تتيح إجراء اختبار كامل لخطط التعريفات الجديدة الخاصة بك.
• نقوم بتشغيل حملات اختبارية بطريقة صناعية: عملية الاختبار يتم إجراؤها بطريقة آلية وترتكز على عملية توليد المكالمات الاختبارية.
• نتأكد أن كل عملية مفردة يتم توليدها في الحملة الاختبارية يتم احتسابها بشكل سليم.
• نقدم نتائج سريعة: يتم التحقق من خطط التعريفات الجديدة قبل وبعد عملية الإطلاق.
•  نقدم خدمة مرنة موجهة تساعد في تقليل المجهود المطلوب من جانب المشغل خلال إطلاق خطة التعريفات الجديدة.
• تستفيد من الخبرة الفريدة لشركة Araxxe في تصميم الحملة الاختبارية والتحقق من الفوترة.