Международные голосовые вызовы по-прежнему представляют собой значительный источник дохода и затрат для операторов по всему миру. Araxxe понимает множество мошеннических сценариев, с которыми сталкиваются операторы при отправке этих вызовов.

Основываясь на нашем опыте, мы выявили ситуации, когда общие сборы за завершение вызовов увеличиваются на 5-15%, поскольку операторы платят за доставку «полного CLI» (Calling Line Identification), но вызовы завершаются через различные мошеннические схемы.

Проблема

Объем международных голосовых вызовов сократился с момента появления приложений OTT, таких как Viber и WhatsApp. Транзитные операторы вынуждены использовать все более сложные мошеннические схемы, чтобы избежать платы за завершение вызовов, при этом взимая с операторов высокую цену как за высококачественную терминацию вызовов.

Снижение объемов международного трафика
                                          +
Стратегии транзитных перевозчиков по увеличению своей маржи!
                                          =
Операторы платят за качество обслуживания, которое они не получают.

Операторы сталкиваются с тремя значительными проблемами, когда транзитные операторы завершают трафик через мошеннические маршруты: 
а) Негативное финансовое воздействие 
б) Низкое качество обслуживания клиентов, и
в) Риски ответственности.

Наше решение

Мы предлагаем проактивное сквозное тестирование, при котором вызовы генерируются из вашей сети в международные направления. Результаты этих тестов записываются и предоставляются в реальном времени через наш пользовательский портал, чтобы можно было принять корректирующие меры для устранения проблем.

Результаты используются для оптимизации возможностей "маршрутизации с наименьшими затратами", внедренных командой оператора, при этом гарантируя, что качество обслуживания клиентов остается на должном уровне.

При необходимости эксперты Araxxe могут предоставить сертифицированные заключения, подтверждающие факты мошенничества, которые можно использовать для оспаривания действий операторов, вынуждая их принять корректирующие меры, поддержки судебных разбирательств и обоснования финансовых претензий.
Наш сервис предлагает неограниченные объемы вызовов, что позволяет генерировать дополнительные тесты в проблемные направления по мере необходимости.