Задача

Доходы от исходящего роуминга, т.е. те, которые были получены от ваших абонентов во время их пребывания за границей, представляют собой существенную часть розничных доходов. Более того, при тарификации услуг роуминга вероятность биллинговых ошибок  выше, чем от других статей доходов - это происходит из-за множественности уровней задействованных партнеров и технических систем (гостевая сеть, центр обработки данных и домашняя сеть). Вот основные задачи, которые постоянно должны решать операторы связи: 

• Установление контроля над доходами от услуг исходящего роуминга для всех типов абонентов:
  - частные, деловые, корпоративные, крупные клиенты, межмашинная коммуникация (machine-to-machine); 
  - с оплатой по факту или при авансовой системе оплаты;
• Установление контроля над доходами от услуг исходящего роуминга во всех зонах роуминга; 
• Увеличение доходов от розничных операций за счет обнаружения непредъявленных к оплате сумм; 
• Ограничение правовых рисков, связанных с жалобами клиентов на ошибочно выставленные к оплате суммы в счетах.

Наше решение

Осуществлять контроль над начислением оплаты и выставлением счетов за услуги исходящего роуминга для обнаружения ошибок, которые происходят при выставлении счетов вашим клиентам во время их пребывания за границей:

• Создать и проанализировать выборку реальных мобильных операций (голосовая почта, SMS, MMS и передача данных) в заграничном роуминге.
• Проводить систематическое сравнение (а) выборки трафика, полученной автоматическими устройствами Araxxe, с (b) потоком биллинговых данных, включающих подробную информацию о трафике (напр., счета на оплату, выставленные клиентам онлайн, информация по предоплаченным счетам клиентов).
• Проверять точность учета времени, операции, не отраженные в счетах, операции с завышенными / заниженными суммами на оплату, тарификацию специальных пакетов и дополнительных предложений, тарификацию в часы пиковой нагрузки / по льготным ставкам, дебет предоплаченных счетов, управление предоплаченными бонусами, фактическое функционирование bill shock prevention policy - политики предупреждения шокирующих счетов, установление тарифов для более чем 2000 пунктов дальнего и ближнего зарубежья.
• Готовить отчеты о проделанной работе, сопровождая их подробным описанием технической трассировки и оценкой последствий для бизнеса.