Операторы связи испытывают почти одинаковые опасения, когда речь идёт о потере доходов. Транзакции и пакеты с Интернетом занимают все большую долю доходов операторов…

Эпизод #1. Доходы от мобильного Интернета: что поставлено на карту?
Эпизод #2 – Биллинг Интернета: остерегайтесь его сложности!
Эпизод #3 – Пакет данных бизнес-кейсов: какие ошибки биллинга обнаруживает Araxxe?
Эпизод #4 – Вывод: смотрите не только на верхушку айсберга!

Доходы от мобильного Интернета: что поставлено на карту?

Операторы связи испытывают почти одинаковые опасения, когда речь идёт о потере доходов. Транзакции и пакеты с Интернетом занимают все большую долю доходов операторов…

Эпизод #1. Доходы от мобильного Интернета: что поставлено на карту?
Эпизод #2 – Биллинг Интернета: остерегайтесь его сложности!
Эпизод #3 – Пакет данных бизнес-кейсов: какие ошибки биллинга обнаруживает Araxxe?
Эпизод #4 – Вывод: смотрите не только на верхушку айсберга!

Доходы от мобильного Интернета: что поставлено на карту?

Многие операторы продвигают Интернет, как свою основную услугу, а не звонки или SMS. Они продолжают вводить новшества, предлагая свежие планы и рекламные акции для удовлетворения потребностей клиентов, одновременно увеличивая использование Интернета и доходы.

На следующих графиках показан рост объёмов данных по регионам:

Source: GSMA The Mobile Economy – p9 – 2021
https://www.gsma.com/mobileeconomy/wp-content/uploads/2021/07/GSMA_MobileEconomy2021_3.pdf

Все эти изменения повышают риск ошибок биллинга, потери доходов и жалоб клиентов.

Ошибки биллинга влияют на доходы, качество обслуживания клиентов и наносят ущерб репутации операторам мобильной связи. В то время как многие операторы думают, что они защищены от проблем подобного типа, предлагая абонентам пакеты и неограниченное использование связи, тестирование Araxxe выявило множество проблем, связанных с данными методами.

Ошибки биллинга влияют на доходы, качество обслуживания клиентов и наносят ущерб репутации операторам мобильной связи. В то время как многие операторы думают, что они защищены от проблем подобного типа, предлагая абонентам пакеты и неограниченное использование связи, тестирование Araxxe выявило множество проблем, связанных с данными методами. Вот лишь некоторые из них: бесплатное использование Интернета, неправильное количество байтов, ошибочное применение сборов за пакеты, путаница между локальными зонами, зонами «Роуминг как дома» и «Не Роуминг как дома», отсутствие уведомлений клиентов по SMS, процесс продления пакета и ошибки перехода на новый тарифный план.

Новая система наблюдения биллинга Araxxe помогает операторам связи понять уровень биллинговых ошибок в разных странах и регионах по всему миру.

Наши уникальные карты отображают коэффициенты ошибок биллинга (BER) транзакций данных, выполненных в 339 сетях в 117 странах на 5 континентах. Карты разработаны, чтобы помочь визуализировать, где и как часто возникают проблемы. Все коэффициенты ошибок биллинга рассчитываются в соответствии с международным стандартом ETSI TS 102 845, что обеспечивает надёжность, сопоставимость и применимость данных.

Все тесты проводились с использованием глобальной сети ресурсов Araxxe.

Мы можем обнаружить ошибки биллинга, когда и где бы они ни происходили!

Глобальные данные и частота ошибок биллинга в роуминге

С нашей глобальной сетью телекоммуникационных ресурсов и высококвалифицированной командой миссия Araxxe состоит в том, чтобы помочь поставщикам услуг связи максимизировать прибыль, обеспечивая точность биллинга, устраняя ненужные расходы и помогая поддерживать репутацию бренда:

С помощью наших услуг по проверке биллинга мы смотрим рейтинг, пакеты, учёт и передачу данных, роуминг, применимость «Роуминг как дома», SMS-уведомления и многое другое!

Позвольте нам помочь вам выявить и исправить проблемы биллинга!

Связаться с нами: lidiia.shikhranova@araxxe.com

Коммуникационным компаниям приходится иметь дело с многочисленными и сложными системами (ИТ-системами, сетевыми компонентами и устройствами...). Эти системы все больше зависят от эффективного тестирования, чтобы гарантировать отсутствие риска

Коммуникационным компаниям приходится иметь дело с многочисленными и сложными системами (ИТ-системами, сетевыми компонентами и устройствами...). Эти системы все больше зависят от эффективного тестирования, чтобы гарантировать отсутствие риска.

Если вы хотите получить представление о высокотехнологичном мире ИТ-систем и миграционного тестирования, а также узнать, как сервисы Araxxe TCG могут помочь в качестве превентивной роли для проверки ИТ-системы, загрузите наш технический документ здесь!