Более 20% потребительских жалоб, упомянутых в «Отчете о жалобах на телекоммуникационные услуги и платное телевидение за третий квартал 2020 года», выпущенном Ofcom - регулятором связи Великобритании, - связаны с биллингом, ценами и тарифами. В разбивке по типам поставщиков, отчет показал, что...

Более 20% потребительских жалоб, упомянутых в «Отчете о жалобах на телекоммуникационные услуги и платное телевидение за третий квартал 2020 года», выпущенном Ofcom - регулятором связи Великобритании, - связаны с биллингом, ценами и тарифами. В разбивке по типам поставщиков, отчет показал, что:

• 24% жалоб на поставщиков платного ТВ касались биллинга, цен и тарифов
• 20% жалоб на поставщиков услуг мобильной связи с ежемесячной оплатой касались биллинга, цен и тарифов
• 17% жалоб на поставщиков фиксированной связи касались биллинга, цен и тарифов
• 14% жалоб на Интернет-провайдеров широкополосного доступа касались биллинга, цен и тарифов

Основываясь на этом исследовании, Araxxe советует уделять первоочередное внимание счетам абонентов платного телевидения и мобильной связи. Нужна дополнительная пара глаз? Araxxe обладает проверенным послужным списком, гарантирующим точность биллинга операторов связи во всем мире, тем самым делая их подписчиков счастливыми и лояльными клиентами. В то же время Araxxe поможет увеличить маржинальный доход за счет обнаружения ошибок занижения счетов (от англ. «underbilling errors»).

Ознакомьтесь с нашими решениями по проверки биллинга по сквозному принципу (от англ. «End-to-End») здесь и обращайтесь по адресу frederick.van.de.weghe@araxxe.com для получения более подробной информации или приглашения на предварительный звонок.

Ошибки в биллинге приводят к жалобам, повреждению бренда и перегруженности линий по обслуживанию клиентов, как следует из этой печальной истории, рассказанной...

Ошибки в биллинге приводят к жалобам, повреждению бренда и перегруженности линий по обслуживанию клиентов, как следует из этой печальной истории, рассказанной E. Priezkalns (https://commsrisk.com/new-phone-new-billing-confusion/). Внедрение надлежащего процесса проверки биллинга по сквозному принципу (End-to-End) способствует предотвращению отрицательного влияния на доходы, оказываемого овербиллингом (феномен “завышенных счетов”). Свяжитесь с Araxxe и узнайте, как мы можем помочь удовлетворить Ваших клиентов.

«Как сделать, чтобы мои абоненты больше пользовались услугами передачи данных?» и «Как я могу улучшить рентабельность услуг передачи данных?» Операторы связи попытались ответить на эти вопросы в последние несколько годы. Они запустили широкую гамму предложений услуг передачи данных...

«Как сделать, чтобы мои абоненты больше пользовались услугами передачи данных?» и «Как я могу улучшить рентабельность услуг передачи данных?» Операторы связи попытались ответить на эти вопросы в последние несколько годы. Они запустили широкую гамму предложений услуг передачи данных, сосредоточившись в основном на привычках абонентов, а не на объёмах данных, гамму новых тарифов, новых функций... одним словом, инноваций!

Скачайте нашу белую книгу и обязательно свяжитесь с нами, если у вас будут вопросы относительно наших услуг по обнаружению мошенничества и обеспечению поступления доходов. Мы будем рады вам помочь!