Les appels vocaux internationaux représentent toujours une source de revenus et un coût important pour les opérateurs du monde entier. Araxxe comprend les multiples scénarios de fraude auxquels les opérateurs sont confrontés lors de l'envoi de ces appels.
Sur la base de notre expérience, nous avons identifié des situations dans lesquelles leurs frais de terminaison globaux sont gonflés entre 5 % et 15 %, pour lesquels les opérateurs paient pour la livraison du CLI complète, mais les appels sont terminés via divers stratagèmes frauduleux.

Défi
Les volumes d’appels vocaux internationaux ont chuté depuis l’introduction d’applications OTT telles que Viber et WhatsApp. Les opérateurs de transit ont été contraints de recourir à des stratagèmes frauduleux de plus en plus sophistiqués pour éviter les frais de terminaison, tout en facturant le prix fort à l'opérateur pour une terminaison d'appel de haute qualité.

Baisse des volumes de trafic international  +  Stratégies des Transporteurs de Transit pour augmenter leurs marges  =  Les opérateurs paient pour une qualité de service qu'ils ne reçoivent pas.

Les opérateurs sont confrontés à trois problèmes importants lorsque les transporteurs de transit mettent fin au trafic via des itinéraires frauduleux : a) impact financier négatif, b) mauvaise expérience client et c) risques de responsabilité.

Notre solution
Nous proposons des tests proactifs de bout en bout où les appels sont générés depuis votre réseau vers des destinations internationales. Le résultat de ces tests est enregistré et présenté en temps réel via notre portail utilisateur afin que des actions correctives puissent être prises pour résoudre les problèmes.
Les résultats sont utilisés pour optimiser la capacité de « routage à moindre coût » mise en œuvre par l'équipe de l'opérateur, tout en garantissant que l'expérience client soit correctement protégée.
Lorsque cela est nécessaire, les experts d'Araxxe peuvent fournir des déclarations certifiées pour confirmer la fraude, celles-ci pouvant être utilisées afin de contester les transporteurs, forcer des mesures correctives, mais aussi afin de soutenir une action en justice et justifier les réclamations financières.
Notre service offre des volumes d'appels illimités, de sorte que des tests supplémentaires peuvent être générés vers les destinations problématiques selon les besoins.