Êtes-vous prêt à vous attaquer aux nouvelles fraudes à l'interconnexion telles que le bypass OTT ?

Les acteurs des services OTT (over-the-top) constituent un réel casse-tête pour les opérateurs de télécom : messageries OTT en concurrence avec les SMS, pression excessive sur la bande passante en raison des transactions de données OTT.... sans compter le fait que les prestataires d'OTT transforment également les scénarios d'interconnexion traditionnels.

Êtes-vous prêt à vous attaquer aux nouvelles fraudes à l'interconnexion telles que le bypass OTT ?

Les acteurs des services OTT (over-the-top) constituent un réel casse-tête pour les opérateurs de télécom : messageries OTT en concurrence avec les SMS, pression excessive sur la bande passante en raison des transactions de données OTT.... sans compter le fait que les prestataires d'OTT transforment également les scénarios d'interconnexion traditionnels.

La connexion d'un appel vocal (ou d'un SMS) entraîne généralement des tarifs de terminaison d'appel, qui correspondent au prix payé par l'opérateur appelant à l'opérateur appelé pour terminer un appel sur son réseau. Avec l'accroissement des ventes de smartphones et de l'usage des services OTT, les revenus issus de la terminaison des appels se voient de plus en plus menacés. Lorsqu'un utilisateur mobile envoie un message Whatsapp au lieu d'un SMS ou effectue un appel de type « Viber à Viber » au lieu d'un appel vocal international, AUCUN frais de terminaison n'est généré.

Plus grave, les opérateurs OTT n'entendent pas s'arrêter là. Ils comptent pénétrer le marché de gros et devenir « terminateurs d'appels internationaux ». En 2013, Viber a publié un communiqué officiel annonçant son intention d'acheminer les appels non-Viber via Viber dans les pays dans lesquels l'utilisation de l'application est largement répandue. En pratique, cela signifie que les opérateurs ayant un accord avec Viber transmettront leurs appels sortants à Viber. Viber vérifiera ensuite si le destinataire est un utilisateur de Viber (et s'il est en ligne ou non) et décidera ou non de terminer l'appel sur Viber ou sur le réseau mobile recevant l'appel.

D'autres opérateurs pourraient utiliser les services vocaux OTT de manière moins transparente. Les fraudeurs voient dans le service OTT un nouveau moyen de contourner les opérateurs et d'accroître le trafic vers leurs boîtiers SIM. Ils peuvent intercepter des appels téléphoniques (en d'autres termes détourner l'appel du réseau mobile) et décider de terminer les appels via Viber si possible ou via des voies d'acheminement douteuses. Ces deux types de fraudes entraînent des pertes de revenus pour l'opérateur récepteur.

Pourquoi choisir Araxxe pour vous aider à protéger vos revenus issus de la terminaison des appels ?

Nous développons des campagnes de test sophistiquées visant à optimiser la performance de détection des contournements tout en nous attaquant au risque de contre-détection.
Vous bénéficiez de la plateforme de test mondiale d'Araxxe, et notamment de notre vaste portefeuille de voies d'acheminement et d'abonnements télécom internationaux, parmi lesquels des opérateurs OTT.
Nous conduisons (pour vous) des campagnes de test souples à grande échelle.
Nous travaillons en collaboration avec vous afin d'intégrer totalement toutes les solutions de détection de contournement et les utiliser pour créer de nouvelles synergies.
Vous bénéficiez de l'expertise unique d'Araxxe en matière de conception de campagnes de test et de détection de fraude d'interconnexion.

SMS vs OTT : le duel a-t-il vraiment commencé ?

Les SMS permettent de générer un chiffre d'affaires de plus de 100 milliards de dollars. Les textos sont le principal service mobile « non vocal » et ils sont de plus en plus utilisés. Les SMS représentent environ la moitié des recettes générées grâce aux messages sur mobiles : ils permettront de réaliser un chiffre d'affaires de plus de 100 milliards de dollars au moins pour les 3 prochaines années selon Portio Research. Il y a dans le monde 6,9 milliards d'abonnés mobiles.

SMS vs OTT : le duel a-t-il vraiment commencé ?

Les SMS permettent de générer un chiffre d'affaires de plus de 100 milliards de dollars. Les textos sont le principal service mobile « non vocal » et ils sont de plus en plus utilisés. Les SMS représentent environ la moitié des recettes générées grâce aux messages sur mobiles : ils permettront de réaliser un chiffre d'affaires de plus de 100 milliards de dollars au moins pour les 3 prochaines années selon Portio Research. Il y a dans le monde 6,9 milliards d'abonnés mobiles. Les plateformes de messagerie OTT, toutes confondues, réunissent 2,3 milliards d'utilisateurs. WhatsApp, qui a connu un vif succès, a « seulement » 450 millions d'utilisateurs !

Les recettes réalisées grâce aux terminaisons d'appels SMS sont élevées. Tandis que les recettes réalisées grâce à la vente en gros de terminaisons d'appels continuent de diminuer, la part des terminaisons d'appels SMS reste élevée : le taux moyen des terminaisons d'appels SMS en Europe est de 2,8 centimes par SMS et il peut atteindre 7 centimes par SMS pour les SMS internationaux dans certains pays.

Mais le protocole SS7 n'est plus sûr actuellement. Lorsqu'il n'était utilisé que par des personnes de confiance, ce réseau était fiable. Désormais, de nombreux nouveaux acteurs peuvent accéder facilement à SS7 (Opérateurs de réseaux mobiles, prestataires de services, agrégateurs de SMS, fournisseurs de services HLR...) alors que les fraudeurs / hackers ont trouvé de nouveaux moyens d'accéder à ce réseau.

Conclusion : la terminaison d'appels SMS devrait maintenant être surveillée attentivement pour lutter contre la fraude et les problèmes d'assurance de revenus.

Comment les services proposés par Araxxe peuvent-ils vous aider à maximiser vos revenus provenant des terminaisons d'appels SMS ?

Nous menons des campagnes de tests orientées sur la détection des principales techniques de fraude (comme les boîtiers SIM, les faux SMS, le SMS spoofing...) et les problèmes de revenue assurance (comme des SMS entrants non facturés, des arbitrages de masse...).
Vous pouvez profiter de la plateforme de test globale Araxxe dans plus de 160 pays : nous disposons d'un réseau de robots international et d'un important choix d'abonnements télécom internationaux.
Nous conduisons, dans l'intérêt de nos clients, des campagnes de contrôles à grande échelle.
Nous fournissons des guides pratiques pour régler rapidement les problèmes entraînant des pertes de revenus.
Vous bénéficierez de l'expertise unique d'Araxxe acquise lors des campagnes de contrôles, de la détection des fraudes d'interconnexion et des problèmes de revenue assurance.

Comment faire face au détournement des appels téléphoniques aujourd'hui ?

La fraude par détournement reste aujourd'hui un défi majeur pour les opérateurs de téléphonie mobile. Non seulement cette pratique n'a pas disparu, mais les fraudeurs ont de plus mis au point de nouvelles techniques afin de garantir leur "entreprise". Notamment, ils ont mis en place des réponses tactiques contre les principales méthodes de détection : (a) L'analyse de profil opérée par le système de répression des fraudes, (b) Le suivi des campagnes basées sur la génération d'appels de test.

Comment faire face au détournement des appels téléphoniques aujourd'hui ?

La fraude par détournement reste aujourd'hui un défi majeur pour les opérateurs de téléphonie mobile. Non seulement cette pratique n'a pas disparu, mais les fraudeurs ont de plus mis au point de nouvelles techniques afin de garantir leur "entreprise". Notamment, ils ont mis en place des réponses tactiques contre les principales méthodes de détection : (a) L'analyse de profil opérée par le système de répression des fraudes, (b) Le suivi des campagnes basées sur la génération d'appels de test.

Savez-vous que l'efficacité du profilage est sérieusement mise à mal par de tels fraudeurs ?

Les fraudeurs sont capables de simuler un comportement humain à l'aide des serveurs SIM et des boîtiers SIM de dernière génération. Ils peuvent par exemple simuler des transactions de données automatiques, des appels automatiques vers la boîte vocale, ou encore opérer une redirection des appels entrants vers un opérateur humain. Ce bruit supplémentaire, qui s'ajoute au trafic généré par la fraude, rend le profilage encore plus délicat.
Dans certains pays, il suffit même aux fraudeurs de prêter des cartes SIM à de vrais abonnés. Ce partage de ligne permet ainsi de mêler trafic légitime et trafic frauduleux. Parfois les fraudeurs procèdent directement au clonage de cartes SIM de vrais abonnés.
 
Savez-vous que certains fraudeurs sont capables de détecter et de bloquer votre suivi de campagnes ?

Le suivi standard de campagnes, qui repose principalement sur un grand volume d'appels de test, n'est plus d'aucune efficacité car les fraudeurs peuvent désormais créer des listes noires et ainsi bloquer le trafic des numéros de test appartenant au suivi de campagnes. Les numéros de test figurent sur une liste noire dès lors qu'ils présentent certains indicateurs reconnus : le nombre de tentatives d'appel dans un laps de temps donné, le nombre de connexions brèves dans un laps de temps donné, etc.
À l'inverse, d'autres fraudeurs constituent des listes blanches, en mettant en place des règles de routage qui leur permettent de diriger le trafic via un boîtier SIM seulement si le numéro appelé figure sur la liste blanche, et via l'acheminement normal s'il n'y figure pas.
 
Les fraudeurs ont-ils le dessus ?
Plus que jamais, la réponse est NON !

Premièrement, les techniques et les technologies employées par les fraudeurs sont bien connues des experts, il est donc possible d'agir en conséquence.
Ensuite, de nombreux opérateurs ont d'ores et déjà mis en place certaines règles de bonne conduite, comme l'alliance des diverses méthodes de détection, la connaissance des dernières tendances pour être aussi adaptables que les fraudeurs, et la mise à l'épreuve permanente des solutions mises en place contre les derniers risques connus.
 
En quoi Araxxe est-il le meilleur allié dans l'optimisation de votre procédure de détection des détournements ?

Nous concevons des campagnes de test sophistiquées dans le but d'optimiser la détection des détournements tout en évaluant le risque de contre-détection.
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Nous menons des campagnes de test adaptables de manière automatisée et optimisées tous les jours par les experts en fraude d'Araxxe.
Grâce à notre alliance, vous pourrez assurer l'intégration de vos solutions de détection de détournement de manière synergique.
Vous tirerez ainsi profit de l'expertise d'Araxxe, que ce soit en termes de conception de campagnes de test ou en terme de détection de fraude par détournement.