Les erreurs de facturation entraînent des pertes de revenus et portent atteinte à la réputation des opérateurs télécom.
Exploitant une infrastructure de test mondiale depuis 17 ans, Araxxe aide les opérateurs à identifier et à prévenir les erreurs de facturation. Surveillez nos publications les 4 prochaines semaines ! Nous vous fournirons des informations sur les erreurs de facturation en roaming et sur la manière dont nous pouvons vous aider à les éviter !
Episode #1 – Les revenus en roaming : ce qui est en je
Nous avons le plaisir d’annoncer notre participation à la réunion annuelle du groupe de travail Fraude et Sécurité (SEGF) de la GSMA, qui aura lieu du 30 novembre au 1er décembre à Mexico, dans le cadre de l’événement Mobile 360 Latam.
Rencontrez les représentants d’Araxxe sur place :
· Fidel Aponte – Responsable commercial pour l'Amérique Latine et les Caraïbes.
· Frederick Van de Weghe - Directeur Commercial
· Julio Chung - Commercial International
Les erreurs de facturation ont un impact sur les revenus et l'expérience client et nuisent à la réputation des opérateurs de téléphonie mobile. Alors que de nombreux opérateurs pensent être à l'abri de ce type de problème en proposant aux abonnés des forfaits et une utilisation en illimité, les tests d'Araxxe exécutés dans le monde entier ont mis en évidence de nombreux problèmes avec ces forfaits, plus spécifiquement avec des problématiques sur la data et le roaming.
Araxxe a le plaisir de sponsoriser et de participer à la prochaine Conférence du Risk & Assurance Group (RAG), qui se déroulera à Sydney le 19 & 20 octobre 2022.
Lisa Taillandier, notre Responsable commerciale à l'international, sera sur place pendant toute la durée de l’évènement. Lisa participera également à la table ronde sur la fraude, intitulée Tackling the Global Problem of SMS Fraud”, prévue le 19 octobre matin.
Épisode #1 - Taille du marché des SMS A2P
Episode #2 – Observatoires Araxxe A2P – Aider les opérateurs à comprendre le risque de fraude
Épisode #3 – Méfiez-vous des applications de revente de SMS!
Épisode #4 – Comment Araxxe peut vous aider ?
En janvier 2021, Araxxe a lancé les premiers observatoires A2P mondiaux. En générant des messages vers plus de 110 pays et 290 opérateurs à travers le monde, nous observons comment ces messages sont terminés.
Araxxe a le plaisir de participer à l’Évènement Éducatif de l’automne organisé par la Communications Fraud Control Association (CFCA). Cet évènement se déroulera du 20 au 22 septembre à San Antonio au texas.
Rejoignez les délégués d’Araxxe sur place :
• Christophe Oliver – Responsable commercial pour l'Amérique du Nord.
• Fidel Aponte - Responsable commercial pour l'Amérique Latine et les Caraïbes.
Surveillez nos posts des 4 prochaines semaines ! Nous publierons 4 épisodes d'insights sur la fraude SMS A2P !
Épisode #1 - Taille du marché des SMS A2P
Episode #2 – Observatoires Araxxe A2P – Aider les opérateurs à comprendre le risque de fraude
Épisode #3 – Méfiez-vous des applications de revente de SMS!
Épisode #4 – Comment Araxxe peut vous aider ?
Araxxe a le plaisir de participer et sponsoriser l’Évènement WAS#16 de la GSMA. Cet évènement se déroulera du 19 au 22 septembre au Cap en Afrique du Sud.
Venez rencontrer nos collaborateurs sur place : :
• @Frederick Van de Weghe - Directeur Commercial.
• @Adrien Pernet Responsable commercial Moyen Orient/Afrique
• @Lisa Taillandier - Responsable commercial Asie Pacifique
• @Paul Flanagan - Product Account Manager
Les erreurs de facturation ont un impact sur les revenus et l'expérience client et nuisent à la réputation des opérateurs de téléphonie mobile. Alors que de nombreux opérateurs pensent être à l'abri de ce type de problème en proposant aux abonnés des forfaits et une utilisation en illimité, les tests d'Araxxe ont mis en évidence de nombreux problèmes avec ces forfaits
SAVIEZ-VOUS que la mission d'Araxxe est d'aider les fournisseurs de services de communication à maximiser leur rentabilité en réduisant la fraude et en garantissant l'exactitude de la facturation ?
Nous fournissons des solutions par abonnement utilisant une infrastructure mondiale de générateurs d'appels de test alimentés par l'intelligence artificielle et une équipe d'experts à l’appui.
Notre solution fournit :
#4: Conclusion - ne regardez pas que la partie émergée de l’iceberg !
Au cours des trois dernières semaines, nous avons souligné l'importance de ne pas regarder que la partie émergée de l'iceberg. Nous avons montré quels problèmes de facturation de la data peuvent avoir un impact sur vos revenus et votre expérience client et comment les tests peuvent aider les opérateurs à identifier ces problèmes.
La Coupe du monde du Qatar commence en novembre ! Êtes-vous prêt à profiter de cette opportunité, en maximisant vos revenus de roaming tout en garantissant une bonne expérience client à vos abonnés lors de leur voyage au Qatar ?
Une augmentation considérable de vos abonnés en roaming au Qatar combinée à la complexité des plans tarifaires de roaming et des offres spéciales de la Coupe du monde peut mener à de multiples possibilités d'erreurs.
Il y a deux semaines, nous vous avons partagé notre nouvel observatoire sur le taux d'erreur de facturation Data & Roaming Nos cartes affichent les taux d'erreur de facturation (BER) de transactions data effectuées sur 339 réseaux dans 117 pays et sur 5 continents. Elles sont conçues pour aider à visualiser où et à quelle fréquence les problèmes surviennent.
#2: Facturation de la data : Attention à sa complexité !
La data étant devenue une source de revenus importante, il est important de s'assurer que les abonnés bénéficient d'une excellente expérience client et d'une facturation précise lorsqu'ils utilisent le service.
Malheureusement, des problèmes peuvent survenir à de nombreuses étapes :
Les abonnements aux forfaits data sont-ils appliqués correctement et de manière cohérente aux comptes clients via les différents canaux ?
Les opérateurs de télécommunications ont presque tous les mêmes préoccupations concernant la perte de revenus.
Episode #1 – Revenus de la data : Quels sont les enjeux ?
Episode #2 – Facturation de la data : Attention à sa complexité !
Episode #3 – Cas pratiques de forfaits data : Quels types d’erreurs de facturation trouve-t-on Araxxe ?
Episode #4 – Conclusion : Ne regardez pas seulement la partie émergée de l’iceberg !
#1 – Revenus de la data : Quels sont les enjeux ?
Les erreurs de facturation ont un impact sur les revenus et l'expérience client et nuisent à la réputation des opérateurs de téléphonie mobile. Alors que de nombreux opérateurs pensent être à l'abri de ce type de problème en proposant aux abonnés des forfaits et une utilisation en illimité, les tests d'Araxxe ont mis en évidence de nombreux problèmes avec ces forfaits.
Araxxe a le plaisir de participer à l’événement International Telecoms Week (ITW) qui se déroulera du 9 au 12 mai au National Harbor MD, près de Washington DC.
Christophe Oliver (Responsable commercial pour l'Amérique du Nord), Paul Flanagan (Chargé d'Affaires et Produits) et Adrien Pernet (Responsable Commercial MEA) seront présents
Araxxe a le plaisir de sponsoriser et de participer à la prochaine Conférence du Risk & Assurance Group (RAG), qui se déroulera à New Orleans le 5 & 6 avril 2022.
Christophe Oliver, notre Responsable commercial pour l'Amérique du Nord, et Paul Flanagan, notre Chargé d'Affaires et Produits, seront sur place pendant toute la durée de l’évènement.
Le dernier observatoire A2P SMS d'Araxxe indique que les opérateurs à travers l'Europe perdent 290 millions d'euros par an à cause de la fraude. Araxxe est un leader du marché, fournissant des services de fraude et d'assurance des revenus aux opérateurs du monde entier. À l'aide de notre réseau mondial de robots et de ressources télécoms, nous générons des messages de test en analysant leur terminaison afin d'identifier les messages se terminant par des routes grises.
Araxxe a le plaisir de sponsoriser et de participer au prochain évènement RAG Dubaï, organisé par le Risk & Assurance Group (RAG). Cet évènement se déroulera à Dubaï, du 15 au 16 février.
Adrien Pernet, notre Responsable commercial à l'international, et Frederick Van de Weghe, notre Directeur Commercial, seront présents pendant toute la durée de l’événement.
#4 – Pourquoi utiliser des campagnes anti-white-list pour identifier la fraude par bypass ?
Dans les pays où les opérations de fraude sont plus sophistiquées, nous recommandons à nos clients de déployer des campagnes Anti-Whitelist (AWL). Cela nous permet d'identifier les cartes SIM frauduleuses même lorsque les fraudeurs utilisent des techniques avancées telles que le « whitelisting » (listes blanches) pour éviter les détections.
#3 Analyse de cas: la fraude est volatile!
La fraude par contournement international est un risque constant chaque fois qu'il existe une opportunité d'arbitrage entre les tarifs de détail locaux et les tarifs de terminaison internationaux. Même lorsque de gros volumes de cartes SIM sont bloqués, les fraudeurs peuvent rapidement se ré-établir avec de nouvelles cartes SIM et de nouveaux profils.
De nombreux opérateurs mettent à jour leurs plans et tarifs de roaming pour les clients au sein de l'UE après le Brexit. Comme le savent les professionnels du roaming, de la facturation et de la gestion des risques, les modifications des tarifs de roaming peuvent être complexes à mettre en œuvre et à tester. Les erreurs génèrent de l’attention sur les media et entraînent parfois une mauvaise publicité qui peut nuire à l’image de marque d'un opérateur.
#2 Combiner les analyses avec un programme d'appels de test avancé : le meilleur moyen de prévenir la fraude par bypass.
Pour éviter que les cartes SIM frauduleuses ne soient identifiées par les profils d'utilisation et les programmes d'analyse, les fraudeurs ont développé un logiciel de comportement humain (Human Behavior Software).