Combien d’erreurs de facturation avez-vous découvert ces douze derniers mois? Que nous parlions de transactions manquantes, d’un volume de data mal mesuré ou qu’il s’agisse d’un cas de sous-facturation, ces erreurs ont finalement les mêmes conséquences : vous perdez de l’argent.
Ces pertes de revenus signifient une baisse de la marge pour les opérateurs car les coûts sont bien là mais les rentrées d’argent prévues ne se font pas !

Combien d’erreurs de facturation avez-vous découvert ces douze derniers mois? Que nous parlions de transactions manquantes, d’un volume de data mal mesuré ou qu’il s’agisse d’un cas de sous-facturation, ces erreurs ont finalement les mêmes conséquences : vous perdez de l’argent.
Ces pertes de revenus signifient une baisse de la marge pour les opérateurs car les coûts sont bien là mais les rentrées d’argent prévues ne se font pas !
 

Mieux mesurer afin de mieux gérer !

En estimant l’impact commercial d’une erreur de facturation, vos bénéfices sont multiples : 

• Avec ces estimations, vous apportez des chiffres précis basés sur une méthodologie. Elles vous permettent d’améliorer la communication interne et le processus décisionnel au sein de votre organisation. C’est aussi un outil qui peut encourager les autres équipes à corriger les erreurs (les équipes IT Facturation, équipe réseau par exemple…).
• Grâce à ces calculs précis de pertes de revenus, vous gagnez en visibilité auprès de votre management, vous démontrez que le retour sur investissement est positif et sécurisez le budget à venir !
• En cas de sur-facturation, vous évitez les plaintes des clients et le risque qu’ils changent d’opérateur, mais aussi cela vous évite des remboursements coûteux et de possibles  procédures judiciaires. En résumé vous évitez que votre image de marque ne se déteriore. 

Dernier point, mais non des moindres, estimer, détecter et corriger les erreurs de facturation vous permettent d’empêcher des pertes de revenus et donc de protéger et d’augmenter vos revenus !
 

Comment Araxxe peut vous aider ? 

Araxxe a développé une approche cohérente et systématique ainsi que diverses méthodologies pour calculer l’impact financier des erreurs de facturation : 

• Nous estimons l’impact commercial pour des cas spécifiques et ceci pour chaque campagne d’appels.
• Nous utilisons des banques de données reconnues (comme les données de market intelligence de la GSMA),des rapports  des instituts réglementaires, des données de trafic des transitaires internationaux ainsi que certaines études de marché spécifiques.
• Nous tirons profit de nos 10 ans d’expérience : ces données sont répertoriées dans l’ Araxxe Usage Reference Guide’.
• Nous travaillons en collaboration avec vous afin de délivrer les meilleures estimations : nous vous soumettons une analyse et utilisons vos commentaires qui nous aideront à affiner celle-ci. 

                                                
Étude de cas

En roaming dans la Zone 'Pays de l’Est' , les transactions Voix effectuées par les abonnés Business vers la zone 'Reste du monde' sont facturées 0,67 Euro/appel + 8,47 Euro/min (60 seconds : 60 seconds) TVA incluse au lieu de 0,67 Euro/appel + 9,75 Euro/min (60 seconds : 60 seconds) TVA incluse.   
 Pour ce cas, nous avons utilisé notre outil d’estimation d’impact commercial. Nous avons calculé une perte de revenus mensuelle d’un montant de 31,850 Euros. Par la suite, en se basant sur l’hypothèse d’une Durée de l'Erreur de Facturation Evitée* de 12 mois, nous avons calculé que la perte financière évitée s’estime à 382.000 Euros. 
 

*La Durée de l'Erreur de Facturation Evitée est la durée supplémentaire au cours de laquelle l'erreur aurait abouti à des pertes de revenus, si l'erreur de facturation n'a pas été détectée par Araxxe et résolue par le client. 
 

Les services managés de Revenue Assurance d’Araxxe

Nous nous chargeons d’améliorer votre activité principale. En choisissant un service externalisé, vous pouvez vous concentrer sur les pertes de revenus et non pas sur des problèmes techniques de génération d‘appels de tests, nous nous en chargeons! L’approche ‘service managé’ permet à vos équipes du Revenue Assurance et de la Fraude de se concentrer sur l’analyse des risques, sur la correction des erreurs menant aux pertes de revenus. Ainsi vous ne perdez pas de temps à régler des problèmes techniques liés à vos systèmes de monitoring interne.  

En choisissant des services managés de Revenue Assurance, vous faites ainsi des économies importantes pour les seuls coûts en capital.  Et surtout, les coûts restent prévisibles pour l’opérateur…