Las llamadas de voz internacionales siguen representando una importante fuente de ingresos y costos para los operadores de todo el mundo. Araxxe comprende los múltiples escenarios de fraude a los que se enfrentan los operadores al enviar estas llamadas.
Basándonos en nuestra experiencia, hemos identificado situaciones en las que las tarifas generales de terminación son infladas entre un 5% y un 15%, mientras que los operadores pagan por una entrega de CLI completo, pero las llamadas se terminan a través de varios esquemas de fraude.

El reto

Los volúmenes de llamadas de voz internacionales han disminuido desde la introducción de aplicaciones OTT como Viber y WhatsApp. Los carriers de tránsito se han visto obligados a utilizar esquemas de fraude cada vez más sofisticados para evitar las tarifas de terminación, al tiempo que cobran mucho dinero al operador por la terminación de llamadas de alta calidad.

Disminución del volumen de tráfico internacional  +  Estrategias de los Carriers de Tránsito para aumentar sus márgenes  =  Los Operadores pagan por una Calidad de Servicio que no reciben

Los operadores se enfrentan a tres problemas significativos cuándo los carriers de tránsito terminan el tráfico a través de rutas fraudulentas: a) Impacto Financiero Negativo b) Degradación de la Experiencia del Cliente y c) Riesgos de Responsabilidad

Nuestra solución

Ofrecemos pruebas de Extremo a Extremo en las que se generan llamadas desde su red a destinos internacionales. El resultado de estas pruebas se registra y se presenta en tiempo real a través de nuestro portal de usuario para que se puedan tomar medidas correctivas para abordar los problemas.
Los resultados se utilizan para optimizar la capacidad de "enrutamiento de menor costo" implementado por el equipo del operador, al tiempo que se garantiza que la experiencia del cliente esté debidamente protegida.
Cuando es requerido, los expertos de Araxxe pueden proporcionar declaraciones certificadas para confirmar el fraude que pueden utilizarse para desafiar a los carriers, compeler acciones correctivas, respaldar acciones legales y corroborar reclamaciones financieras
Nuestro servicio ofrece volúmenes ilimitados de llamadas, de manera que se pueden generar pruebas adicionales hacia destinaciones problemáticas cuando así se requiera.