Los errores de facturación generan pérdida de ingresos, degradan la experiencia del cliente y ocasionan daños reputacionales a los operadores de telecomunicaciones.
Araxxe ayuda a los operadores a asegurarse de la precisión de la facturación a través de nuestro servicio de Validación de Facturación de Extremo a Extremo.
Con 19 años de experiencia utilizando una red mundial de generadores de llamadas de prueba y de recursos de telecomunicaciones, hemos ayudado a nuestros clientes a evitar millones de euros en pérdidas de ingreso. 

Valiéndonos de información de primera mano, hemos desarrollado el informe del Observatorio de Errores de Facturación, basado en 9 millones de eventos de prueba generados a partir de 120 países alrededor del mundo. 
Dos problemas significativos se destacan en este Observatorio:

• Los Datos, siendo ahora el flujo de ingresos más importante para los operadores, tienen la tasa de errores de facturación más alta en comparación con otro tipo de servicios.
• El Roaming, donde los ingresos aumentan rápidamente en la era post-COVID, tiene una tasa de error significativamente más alta que la del uso local.

Vea nuestras publicaciones en las próximas 4 semanas para entender por qué es crucial para los operadores móviles monitorear la precisión de la facturación.

• Episodio #1 - Facturación de Datos: ¡Cuidado con su Complejidad!    
• Episodio #2 - ¿Dónde ocurren más errores de facturación? ¿En la red local o en roaming?
• Episodio #3 - Araxxe – Una infraestructura mundial que ayuda a los operadores a evitar los errores de facturación
• Episodio #4 - ¡Nuevo! El Observatorio Mundial de Errores de Facturación de Araxxe

Episodio #1 - Facturación de Datos: ¡Cuidado con su Complejidad!    

Los Datos son el principal flujo de ingresos para la mayoría de los operadores. Mientras muchas personas piensan que es simple manejar las ofertas de datos a través de paquetes ilimitados, Araxxe identifica una multitud de problemas tales como: 

• Aplicación inconsistente de los paquetes a través de los diferentes canales de venta
• Retraso de las notificaciones al cliente
• Notificaciones al cliente incorrectas y confusas
• Asignación incorrecta de los paquetes
• Renovación y notificaciones de uso incorrectas
• Periodos de renovación y asignación incorrectos
• Aplicación incorrecta de límites
• Aplicación incorrecta de prorratas a los paquetes cancelados

¡Siga nuestras publicaciones para estar al tanto de los próximos episodios con Información clave sobre los Errores de Facturación!