Los errores de facturación afectan los ingresos, los costos y la experiencia del cliente, causando daños a la reputación de los operadores móviles. Si bien muchos operadores creen que al ofrecer paquetes y uso ilimitado a sus suscriptores estarán inmunes a los problemas de facturación, las pruebas de Araxxe en todo el mundo han puesto de relieve muchos errores asociados con estos planes.

Los errores de facturación afectan los ingresos, los costos y la experiencia del cliente, causando daños a la reputación de los operadores móviles. Si bien muchos operadores creen que al ofrecer paquetes y uso ilimitado a sus suscriptores estarán inmunes a los problemas de facturación, las pruebas de Araxxe en todo el mundo han puesto de relieve muchos errores asociados con estos planes.

Uso de datos no facturado, mediciones incorrectas, aplicación incorrecta del costo de suscripción, confusión entre las zonas locales, “Roam like at Home” y “Non Roam like at home”, aplicación retardada de restricciones, notificaciones vía SMS faltantes, errores de renovación de paquetes o de extensión, son solo unos cuantos.

Nuestro Observatorio de Facturación de Datos & Roaming resalta las Tasas de Errores de Facturación (BER) de transacciones de Datos realizadas en 343 redes y 120 países de los 5 continentes. Nuestros mapas son actualizados trimestralmente y fueron diseñados para ayudarle a visualizar dónde y con qué frecuencia ocurren los problemas.

Si desea saber más sobre como construimos nuestros mapas o sobre Tasas de Errores de Facturación específicas de una red o un país, acompáñenos en nuestro Webinar el 8 de septiembre de 2022, a las 4:00 PM (Hora de París). Inscríbase aquí.

Araxxe asistirá al evento Telco Transformation LATAM organizado por Conecta LATAM los días 17 y 18 de agosto de 2022 en Río de Janeiro, Brasil. Se abordarán temas de Aseguramiento de Ingresos, Seguridad y Prevención de Fraude, así como la Transformación Digital en la región.            

Araxxe asistirá al evento Telco Transformation LATAM organizado por Conecta LATAM los días 17 y 18 de agosto de 2022 en Río de Janeiro, Brasil. Se abordarán temas de Aseguramiento de Ingresos, Seguridad y Prevención de Fraude, así como la Transformación Digital en la región.            

Fidel Aponte, nuestro Vicepresidente de Desarrollo de Negocios – LATAM & Caribe, y Julio Chung, Ejecutivo de Ventas Internacionales, estarán presentes en el evento.       

Si desea concertar una reunión con antelación, no dude en ponerse en contacto con ellos a través de los correos electrónicos: fidel.aponte@araxxe.com o julio.chung@araxxe.com          
Más información sobre el evento en el sitio web de Conecta Latam.

¡La Copa Mundial de Catar tendrá lugar en noviembre !
¿Está usted listo para aprovechar esta oportunidad y maximizar sus ingresos de roaming, mientras garantiza una experiencia positiva para sus clientes que visitan Catar?

¡La Copa Mundial de Catar tendrá lugar en noviembre !
¿Está usted listo para aprovechar esta oportunidad y maximizar sus ingresos de roaming, mientras garantiza una experiencia positiva para sus clientes que visitan Catar?

El aumento considerable de sus abonados en roaming en Catar, combinado con la complejidad de los planes tarifarios de roaming y de las ofertas especializadas durante la Copa del Mundo, pueden generar múltiples posibilidades de errores.

Araxxe puede ayudarle a verificar las tarifas de roaming, permitiéndole hacer correcciones proactivas para evitar errores vergonzosos.     

Con nuestro Control de Roaming, especialmente concebido para la Copa Mundial, identificamos:

• Problemas de subfacturación que resultan en pérdidas de ingresos
• Problemas de sobrefacturación que conllevan a quejas de los clientes
• Mensajes de SMS y actualizaciones incorrectas que conducen a una mala experiencia del cliente

¿Desea saber más sobre el tema? Haga clic aquí para inscribirse en nuestro Webinar que tendrá ligar el 14 de junio de 2022, a las 4:00 pm CEST

¡Inscríbase aquí!