Operador
Se trata de un operador móvil en el sudeste asiático con 5 millones de suscriptores.

Alcance de la Campaña

• Se probaron 8 planes tarifarios prepago (cubriendo el 95% de los ingresos).
• Validación de la migración de la plataforma de cobro prepago del operador.
• Pruebas en paralelo entre la antigua plataforma y la nueva plataforma (con suscripciones de prueba) antes de la migración de los datos de los clientes.
• Pruebas de la nueva plataforma tras la migración de los datos de los clientes.

Problemas Identificados
Las pruebas revelaron varios problemas en la configuración del nuevo sistema antes de la migración de datos y la puesta en marcha, incluyendo:

• Cobro incorrecto del roaming de voz en Norteamérica.
• Facturación incorrecta de llamadas internacionales a Asia.
• SMS internacionales no facturados para mensajes enviados a América Latina.
• Asignaciones incorrectas de volúmenes de datos dentro de los planes locales.
• Cobro incorrecto del roaming de datos mientras se viajaba en Europa.

Lecciones Aprendidas

• La ejecución en paralelo permitió identificar y corregir varios problemas importantes, evitando pérdidas significativas de ingresos y posibles daños a la reputación del operador.
• La automatización de las pruebas permitió ampliar el alcance de las pruebas dentro del tiempo y presupuesto del proyecto, abordando escenarios como el roaming y las llamadas internacionales, que las pruebas manuales no pueden cubrir.

¿Por qué Araxxe?

• Integrar a Araxxe como socio en la actualización del sistema ayuda a los operadores a aumentar tanto la eficiencia como el alcance de las pruebas durante los cambios de sistema. La detección temprana de errores de facturación previene fugas de ingresos, reduciendo pérdidas financieras y daños a la reputación.
• La automatización eficiente de las pruebas puede minimizar retrasos en el proyecto y prevenir sobrecostos.

Si desea una consulta gratuita para discutir cómo mejorar su facturación, contáctenos en marketing@araxxe.com.