¿Cuántos errores de facturación ha descubierto durante los últimos 12 meses? Bien sea una transacción perdida, una medición incorrecta del volumen o un caso de sub-facturación, los errores de facturación siempre significan pérdidas de ingresos. La pérdida de ingresos provoca una reducción neta del margen del operador, ya que los costes siguen estando ahí, pero los ingresos no.

De esos errores de facturación que ha detectado, ¿para cuántos de ellos ha calculado el impacto financiero que el error en cuestión habría tenido si no se hubiera descubierto?

¿Cuántos errores de facturación ha descubierto durante los últimos 12 meses? Bien sea una transacción perdida, una medición incorrecta del volumen o un caso de sub-facturación, los errores de facturación siempre significan pérdidas de ingresos. La pérdida de ingresos provoca una reducción neta del margen del operador, ya que los costes siguen estando ahí, pero los ingresos no.

De esos errores de facturación que ha detectado, ¿para cuántos de ellos ha calculado el impacto financiero que el error en cuestión habría tenido si no se hubiera descubierto?

¡Lo que se mide se gestiona mejor!

El cálculo estimativo del impacto financiero de un error de facturación tiene múltiples beneficios:

• Con las estimaciones se dispone de cifras objetivas basadas en un razonamiento lógico, lo que ayuda a mejorar el proceso de comunicación y decisión en la empresa. Es una herramienta para hacer que el error de facturación sea corregido por otros equipos (equipo de facturación TI, equipo de redes). 
• Si usted acude a su Director de Finanzas con cálculos concienzudos de las perdidas evitadas, adquirirá una mayor visibilidad de cara a la dirección, demostrará un ROI positivo para su Director de Finanzas y asegurará la inversión del próximo presupuesto.
• En los casos de sobre-facturación, usted evita quejas de los clientes, pérdidas de clientes, reembolsos costosos y procedimientos legales. En resumen, ¡evita que la imagen de su marca resulte dañada!

Por último, aunque no por ello menos importante, la detección y la corrección de los errores de facturación le permite evitar pérdidas de ingresos, protegiéndolos y aumentándolos.

¿Cómo puede ayudarle Araxxe?

• Araxxe ha desarrollado un enfoque sistemático y diversas metodologías para calcular el impacto financiero de los errores de facturación:
• Calculamos el impacto financiero para casos seleccionados para cada campaña de llamadas.
• Utilizamos bases de datos de mercado reconocidas (como por ejemplo Inteligencia de Mercado de la GSM Association), informes reglamentarios, bases de datos de tráfico de operadores compradas e informes de estudio y análisis de mercado.
• Nos basamos en nuestros más de 10 años de experiencia recopilada en nuestra "Guía de Referencia para el Uso de Araxxe".
• Trabajamos mano a mano con usted para obtener las mejores estimaciones: le presentamos nuestro análisis y utilizamos sus comentarios e impresiones para perfeccionar los cálculos. 

                                              
Caso de Uso 

"Durante la itinerancia en la "Zona de Europa Oriental", las transacciones de voz efectuadas por abonados comerciales hacia destinos del "Resto del Mundo" se tarifican a 0,67 EUR/llamada + 8,47 EUR/min. (60 segundos : 60 segundos) IVA incluido en lugar de 0,67 EUR/llamada + 9,75 EUR/min. (60 segundos : 60 segundos) IVA incluido".  

Para este caso, utilizamos nuestra Herramienta de Cálculo del Impacto Financiero y calculamos una pérdida de ingresos de 31.850 EUR al mes. A continuación, contemplamos un Período de Evitación de Errores de Facturación (*) de 12 meses y, al efectuar el cálculo correspondiente, nos encontramos con que las pérdidas totales evitadas para el operador ascienden a 382.000 EUR. 

(*) Esta duración es el período adicional durante el que el error de facturación podría haber provocado pérdidas de ingresos si no hubiera sido detectado por Araxxe y corregido por el cliente.

 
Servicios gestionados de Aseguramiento de Ingresos de Araxxe

Nos centramos en su actividad principal. Usted se centra en las pérdidas de ingresos, no en cuestiones relacionadas con los generadores de llamadas de prueba. El enfoque de servicios gestionados permite a sus equipos de Fraude y Aseguramiento de Ingresos centrarse en el análisis de los riesgos y en la corrección de las pérdidas, en lugar de tener que dedicar tiempo a poner a punto su herramienta de supervisión interna. 

La elección de los servicios gestionados de Aseguramiento de Ingresos puede proporcionar ahorros de costes de capital y operativos significativos. Por encima de todo, permite a los operadores de telecomunicaciones tener unos costes predecibles.