تحدي

في عام ٢٠٢٠، تقدرقيمة التعاملات المالية عبرالهواتف المحمولة بأكثر من ٧٠٠ مليار دولار! تم تفعيل أكثر من مليار حساب. في بعض البلدان الأفريقية ، قد تمثل إيرادات الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول ما يصل إلى ١٠٪ من إيرادات شركات الاتصلات  وما يصل إلى ٥٠٪ من نمو الإيرادات السنوية 

موثوقية عمليات الدفع أمر لا بد منه. قد يؤدي أي خطأ إلى إضعاف إيراداتك ، وقد يضر بثقة المستهلك في الخدمة ويقضي بالتالي على الخدمة تماماً. 

حلولنا

من أجل مساعدة شركات الاتصلات على بناء الثقة وضمان موثوقية الخدمات المالية الخاصة بهم ومساعدتهم على الامتثال للوائح التنظيمية ، تقوم اراكس بإنشاء عينة مناسبة من المعاملات لاكتشاف أخطاء المعالجة في معاملات الأموال عبر الهاتف المحمول مثل: النقد الداخل / الخارج ، P2P والتحويل التجاري ، إعادة شحن وقت البث ، الاستعلام عن الرصيد ، دفع الفواتير والدفع بالجملة ، تحويل P2P القابل للتشغيل البيني ، التحويل الدولي ، الائتمان الصغير ...

نحن ننفذ ضوابط مكثفة للتحقق من صحية كل معاملة بما في ذلك:

• التحقق من رصيد المحفظة ،
• التحقق من إخطارات الرسائل القصيرة ،
• تدقيق العمولات ،
• تدقيق الحدود المختلفة

تبلغ اراكس عن أي خطأ في منطق الخدمة ، أو في فوترة الخدمة أو خطأ في المعالجة ، وتتأكد من تسليم الخدمة وإخطار العملاء بها ، كما المحدد في التسويق ، و كما يتم إبلاغ العملاء وعلى النحو الموصى به من قبل الهيئات التنظيمية.