مدونة و تقرير أوراق بيضاء
تحميل
جميع المنشورات
أخطاء الفوترة حسب شرائح العملاء
# 4 - ما هي شرائح العملاء المتأثرة؟
تعتبر خدمات التجزئة المدفوعة لاحقًا هي أكثر القطاعات تأثراً (٤٠٪) ، تليها الأعمال الآجلة الدفع (٢٧٪). زيادة خلال السنوات الأخيرة بسبب "التسعير المخصص". هذا الجزء مهم الآن بسبب صعود M2M و IoT. تمثل أخطاء الدفع المسبق نسبة ٢٥٪ من الأخطاء.
أخطاء إعداد الفواتير حسب الموقع
# 3 - إحصائيات أخطاء الفواتير حسب الموقع
تحدث المزيد من أخطاء الفوترة أثناء التجوال (٥٥٪) ، مقارنة بـ ٤٥٪ التي تحدث على الشبكات المنزلية. ويرجع ذلك إلى تعقيد فواتير التجوال وعدم قدرة شركات الإتصلات على التحقق بشكل مستقل من الخطط والعروض الترويجية الجديدة. لا يوجد تأثير إيجابي لاتجاه "التجوال كما في المنزل": التجوال أسهل للمستهلكين وليس للمشغلين.
أخطاء إعداد الفواتير حسب نوع الخدمة
# 2 - إحصائيات حول أخطاء الفوترة حسب نوع الخدمة
تظل خدمة الصوت (٥٩٪) الخدمة الأكثر تأثراً بأخطاء الفوترة. عدد الأخطاء المرتبطة بخدمات الإنترنت (٢٥٪) في الازدياد. أخيرًا ، تمثل الرسائل القصيرة ١٦٪ من جميع أخطاء الفواتير التي تم تحديدها أثناء حملاتنا.