مدونة و تقرير أوراق بيضاء
تحميل
تأمين الإيرادات
كيفية تأمين فواتير خدمات الأسعار المميزة؟
لماذا يتعين علينا المتابعة الفائقة/الخاصة لفواتير خدمات الأسعار المميزة؟
تتميز خدمات الأسعار المميزة (PRS) بأنها خدمات ذات تعريفة عالية، حيث تُمثل 2 إلى 4% من العائدات السنوية لمشغلي الهواتف الجوالة (المتوسط الأوروبي). ومن المثير للدهشة أنه من الصعب الآن مراقبة فواتير خدمات PRS على الرغم من الشكاوى المقدمة من العملاء بسبب نقص المعلومات المتعلقة بالتعريفة و/أو أخطاء الفواتير. كما تعمل خدمات PRS على انحصار هامش أرباح المشغل بسبب التكاليف العالية التي يفرضها شركاء خدمات PRS. الجدير بالذكر أن أي خطأ يحدث يمكن أن يتحول على الفور إلى ماكينة الصراف الآلي عن طريق محتالين محترفين يقومون بمراقبة الأسواق باستمرار.
تحتاج فواتير البيع بالتجزئة لخدمات PRS إلى مراقبة خاصة بسبب التعقيد الشديد في طرق احتساب التكلفة والتي تشمل: التعريفات الموحدة، التعريفات المرتبطة بالوقت (بما يشمل الحد الأدنى/الأقصى لتكلفة المكالمة)، التعريفات المتغيرة (بحسب الخصائص المختارة من قبل المشترك)، مصاريف الخدمات الإضافية، الأنظمة الخاصة لضريبة القيمة المضافة VAT وغير ذلك.
التحقق من فوترة خدمات البيانات
تقنية الجيل الرابع 4G LTE: خطر لم يسبق له مثيل لخسارة الإيرادات؟
تبدأ الآن تقنية الجيل الرابع 4G LTE في إحداث تغيير جذري في استخدام خدمات البيانات لشبكات المحمول. ولكن في حين تزايدت حركة مرور بيانات شبكات المحمول بشكلٍ مطرد, تتساوى الإيرادات التي يدفعها المشتركون أو تنخفض بسبب المنافسة الشديدة. ويظل السؤال "كيف تحدد سعر خدمات البيانات وتُعد فواتيرها؟" المشكلة الأكثر أهمية التي تواجه مشغلي شبكات المحمول اليوم!
هل هذا هو الوقت المناسب للانتقال إلى المراقبة الفعلية من طرف إلى طرف لسلسلة فواتير التجوال الخاصة بك؟
هل أنت مستعد للتعامل مع التحديات الجديدة التي فرضتها لوائح التجوال المحلية الجديدة؟ على مدار السنوات الماضية، اقترح منظمو الاتصالات على مستوى العالم لوائح جديدة لخدمات التجوال، مثل قواعد السلوك اللاسلكية في كندا أو معايير التجوال الدولي للمحمول في أستراليا أو التعريفة الأوروبية في الاتحاد الأوروبي. ولم ينته ذلك. على سبيل المثال في يوليو 2014، سيكون لدى الاتحاد الأوروبي الخيار إما أ) عرض تعريفات تسري في كل مكان في الاتحاد الأوروبي أو ب) السماح للعملاء باختيار موفر خدمة تجوال بديل دون الحاجة إلى شراء بطاقة SIM جديدة. ويعني الالتزام بجميع لوائح التجوال الجديدة هذه مزيدًا من التعقيد للشركة المشغلة لشبكة المحمول وحتمًا يزيد من مخاطر انخفاض العائدات.
في هذه البيئة الصعبة، هل يمكنك الاعتماد على شركائك لاكتشاف أخطاء فوترة التجوال بسرعة؟ تتضمن سلسلة فوترة التجوال العديد من الأنظمة الفنية على مستوى العالم وتتضمن العديد من الشركاء العالميين، بمعنى شركاء التجوال وشركات الاتصالات الدولية ومؤسسات تسوية البيانات... لا يمكن مراقبة جزء من سلسلة الفوترة هذه بشكلٍ متناسق بواسطة الشركة المشغلة لشبكة المحمول والتي تعتمد عادةً على مراقبة شريكها مع وجود المخاطر التالية: